管理人員在質量管理體系中的作用

(1)質量管理體系的理論說明; (2)質量管理體系的要求與iso三體系認證要求; (3)質量管理體系方法; (4)過程方法; (5)質量方針和質量目標; (6)較高質量管理者在質量管理體系中的作用; (7)iso三體系認證; (8)質量管理體系評價; (9)持續(xù)改進; (10)統(tǒng)計技術的作用; (11)質量管理體系與其它管理體系的關注點; (12)質量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系。

難點：就是要老板的決心。。--領導的作用。--是核心是關鍵 關鍵：全體人員的素質與參與。---全員參與。--是基礎。 一個企業(yè)要做好ISO9000質量管理體系，其實與很多因素有關系的。比如：老板的心態(tài)（企業(yè)的重視程度）及企業(yè)管理人員的素質。其實你把ISO9000質量管理體系中的8大原則看看，里面已經有啦，，好好理解，，里面有手段與方法，關鍵點，，與基礎。要做好ISO9000，不是企業(yè)的某個人有對策，，就可以的，，要各級管理人員共同配合才可以的。

（1）質量管理體系的理論說明； （2）質量管理體系的要求與iso三體系認證要求； （3）質量管理體系方法； （4）過程方法； （5）質量方針和質量目標； （6）較高質量管理者在質量管理體系中的作用； （7）iso三體系認證； （8）質量管理體系評價； （9）持續(xù)改進； （10）統(tǒng)計技術的作用；

(一)質量管理體系的概念及作用 質量管理體系：在質量法官們指揮和控制組織的管理體系。 掌握質量管理體系作用體現(xiàn)的兩個方面。 (二)質量管理體系理論基礎 1。??質量管理體系的理論說明 質量管理體系能夠幫助組織增強顧客滿意，從而能夠給組織帶來最大的收益。?? 2。質量管理體系要求與iso三體系認證要求 質量管理體系要求是通用的，不是針對某種類別的iso三體系認證，適用于所有行業(yè)或經濟領域，不論其提供的iso三體系認證是何種類別。?? 3。質量管理體系方法 建立和實施質量管理體系以及保持和改進現(xiàn)行的質量管理體系的方法包括八個步驟。 4。??較高管理者在質量管理體系中的作用 較高管理者通過其領導作用及各種措施可以創(chuàng)造一個充分參與的環(huán)境，使施了個禮體現(xiàn)能夠在這種環(huán)境中有效運行。?? 較高管理者在質量體系中可發(fā)揮9個方面的作用。 5。質量管理體系iso三體系認證 (1)質量管理體系的iso三體系認證的價值 質量管理體系iso三體系認證能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動。?? iso三體系認證使用的5個方面的價值。?? (2)質量管理體系中使用%考試大%的iso三體系認證類型 熟悉質量管理體系中使用的7種iso三體系認證類型。 6。質量管理體系評價 對每一個被評價的質量管理體系，評價過程主要回答四個基本的問題： 第
一、過程是否已被識別并適當規(guī)定 第
二、職責是否已被分配 第
三、程序是否得到實施和保持 第
四、在實現(xiàn)所要求的結果方面，過程是否有效 質量管理體系評價的方式包括質量管理體系審核和質量管理體系評審以及自我評定： (1)質量管理體系審核 (2)質量管理體系評審 (3)自我評定 7。????持續(xù)改進 持續(xù)改進用于質量管理體系時，其目的性在于增加顧客和其他相關方滿意的機會。 熟悉持續(xù)改進質量管理體系的八個步驟。 8。統(tǒng)計技術的作用 應用統(tǒng)計技術可幫助組織了解變異，從而有助于組織解決問題并提高有效性和效率。?? 9。質量管理體系與其他管理體系的關注點 10。??質量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系 。

在ISO9000：2000《質量管理體系——基礎和術語》標準第2條“質量管理體系基礎”中，共提出12項基礎內容： （1）、質量管理體系的說明 （2）、質量管理體系要求與iso三體系認證要求 （3）、質量管理體系方法 （4）、過程方法 （5）、質量方針和質量目標 （6）、較高管理者在質量管理體系中的作用 （7）、iso三體系認證 （8）、質量管理體系評價 （9）、持續(xù)改進 （10）、統(tǒng)計技術的作用 （11）、質量管理體系與其他管理體系的關注點 （12）、質量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系

《GB/T19000—2008/ISO9000:2005 質量管理體系 基礎和術語》,提出了質量管理體系的12條基礎,是8項質量管理原則在質量管理體系中的具體應用。

1)質量管理體系的理論說明。

2)質量管理體系要求與iso三體系認證要求。

3)質量管理體系方法。

4)過程方法。

5)質量方針和質量目標。

6)較高管理者在質量管理體系中的作用。

7)iso三體系認證。

8)質量管理體系評價。

9)持續(xù)改進。

10)統(tǒng)計技術的作用。

11)質量管理體系與其他管理體系的關注點。

12)質量管理體系與卓越模式之間的關系。

十二項基礎： 質量管理體系的理論說明； 質量管理體系要求與iso三體系認證要求； 質量管理體系方法； 過程方法； 質量方針和質量目標; 較高管理者在質量管理體系中的作用； iso三體系認證； 質量管理體系評價； 持續(xù)改進； 統(tǒng)計技術的作用； 質量管理體系與其他管理體系的關注點； 質量管理體系與卓越模式之間的關系。

質量管理體系基本原理共包括12項，分別是：

1）質量管理體系說明；

2）質量管理體系要求和iso三體系認證要求的區(qū)別；

3）質量管理體系方法；

4）過程方法；

5）建立質量方針和質量目標的目的和意義 ；

6）較高管理者在質量管理體系中的作用 ；

7）iso三體系認證 ；

8）質量管理體系評價 ；

9）持續(xù)改進；

10）統(tǒng)計技術的作用 ；

11）質量管理體系和其他管理體系所關注的目標 ；

12) 質量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關系。

數據收集過程中重要的質量管理包括回答率嗎

質量管理體系基本原理共包括12項，分別是：

1）質量管理體系說明；

2）質量管理體系要求和iso三體系認證要求的區(qū)別；

3）質量管理體系方法；

4）過程方法；

5）建立質量方針和質量目標的目的和意義 ；

6）較高管理者在質量管理體系中的作用 ；

7）iso三體系認證 ；

8）質量管理體系評價 ；

9）持續(xù)改進；

10）統(tǒng)計技術的作用 ；

11）質量管理體系和其他管理體系所關注的目標 ；

12) 質量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關系。

十二項基礎：

質量管理體系的理論說明；

質量管理體系要求與產品要求；

質量管理體系方法；

過程方法；

質量方針和質量目標;

最高管理者在質量管理體系中的作用；

文件；

質量管理體系評價；

持續(xù)改進；

統(tǒng)計技術的作用；

質量管理體系與其他管理體系的關注點；

質量管理體系與卓越模式之間的關系。

①確保質量管理體系所覆蓋的各項活動均處于受控狀態(tài)，是企業(yè)的產品在生產的過程中防止或減少不合格品的產生，從而達到提高生產率和降低成本的作用，同時贏的顧客的信任，提高企業(yè)競爭力。

②加強內部審核與管理評審的力度。內部審核與管理評審是質量管理體系持續(xù)增值的重要保證，對質量管理體系起到監(jiān)督、評價和改進的作用。

③把統(tǒng)計技術具有的增值作用發(fā)揮出來。統(tǒng)計技術在質量管理體系中作用在于收集、整理、分析和解釋質量數據，控制并優(yōu)化質量過程，促進質量管理體系有效運行。

如何提高和評價質量管理體系的有效性

①確保質量管理體系所覆蓋的各項活動均處于受控狀態(tài)，是企業(yè)的產品在生產的過程中防止或減少不合格品的產生，從而達到提高生產率和降低成本的作用，同時贏的顧客的信任，提高企業(yè)競爭力。

②加強內部審核與管理評審的力度。內部審核與管理評審是質量管理體系持續(xù)增值的重要保證，對質量管理體系起到監(jiān)督、評價和改進的作用。

③把統(tǒng)計技術具有的增值作用發(fā)揮出來。統(tǒng)計技術在質量管理體系中作用在于收集、整理、分析和解釋質量數據，控制并優(yōu)化質量過程，促進質量管理體系有效運行。