博文
質(zhì)量管理八大原則的內(nèi)容:
原則
1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客并爭(zhēng)取超越顧客期望。?原則
2.領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
原則
3.全員參與:各級(jí)人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。
原則
4.過程方法:將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。
原則
5.管理的系統(tǒng)方法:識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程,有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。
原則
6.持續(xù)改進(jìn):組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。
原則
7.基于事實(shí)的決策方法:有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。
原則
8.互利的供方關(guān)系:組織與其供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
這ISO八大原則形成了ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
二、ISO八大原則與質(zhì)量管理的關(guān)系
質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是一個(gè)組織在質(zhì)量管理方面的總體原則,這些原則需要通過具體的活動(dòng)得到體現(xiàn)。其應(yīng)用可分為質(zhì)量保證和質(zhì)量管理。就質(zhì)量保證來說,主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足客戶對(duì)質(zhì)量的要求。
因而所開展的活動(dòng)主要涉及:測(cè)定顧客的質(zhì)量要求、設(shè)定質(zhì)量方針和目標(biāo)、建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系,最終確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理兩個(gè)層面。
花花
是指標(biāo)準(zhǔn)由8大條款組成,包括:1 總則2 規(guī)范性引用文件3 術(shù)語和定義4 質(zhì)量管理體系5 管理職責(zé)6 資源管理7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8 測(cè)量、分析和改進(jìn)其中:管理職責(zé)、資源管理、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)四項(xiàng)內(nèi)容(四章)是標(biāo)準(zhǔn)的核心。 實(shí)際上8個(gè)要素的說法基本上沒有,一般說8項(xiàng)質(zhì)量管理原則:
1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2.領(lǐng)導(dǎo)作用
3.全員參與
4.過程方法
5.管理的系統(tǒng)方法
6.持續(xù)改進(jìn)
7.基于事實(shí)的決策
8.互利的供方關(guān)系
ISO 9000管理體系的基本原則是什么?
是指標(biāo)準(zhǔn)由8大條款組成,包括:1 總則2 規(guī)范性引用文件3 術(shù)語和定義4 質(zhì)量管理體系5 管理職責(zé)6 資源管理7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8 測(cè)量、分析和改進(jìn)其中:管理職責(zé)、資源管理、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)四項(xiàng)內(nèi)容(四章)是標(biāo)準(zhǔn)的核心。 實(shí)際上8個(gè)要素的說法基本上沒有,一般說8項(xiàng)質(zhì)量管理原則:
1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2.領(lǐng)導(dǎo)作用
3.全員參與
4.過程方法
5.管理的系統(tǒng)方法
6.持續(xù)改進(jìn)
7.基于事實(shí)的決策
8.互利的供方關(guān)系
梅雨婷
1. 以客戶為中心,組織依賴于客戶。
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