物業(yè)管理服務認證有什么好處

“物業(yè)管理”這本身就是一個偽命題。廣大業(yè)主購置房產為的是有一個棲身之家安定的生活，而生活又必須連接著“我為人人、人人為我”的生活鏈條，說白了就是每個人生活需要條種各樣的生活服務。也就是“物業(yè)服務”而不是“物業(yè)管理”。各位業(yè)主的切膚之痛、入骨之恨應該就是看到玻璃窗內那群捧著手機玩游戲，開著電腦聊周正日無所事事在空調房里游手好閑的無業(yè)游民打著“物業(yè)管理”的旗號亂收、攤派各種費用，動不動還仗著自己的各種勢力欺負業(yè)主。誰愿意把自己的辛苦錢去養(yǎng)野生拖油瓶？平心而論，那位業(yè)主包括在“物業(yè)”上班人員在內誰需要“物業(yè)管理”？而那個業(yè)主不需要“物業(yè)服務”？所以“物業(yè)管理行業(yè)要走向何處”？很簡單，徹底切除“物業(yè)管理”這顆社會畸形怪胎毒瘤。培養(yǎng)一支訓練有素、有教養(yǎng)的“物業(yè)服務”隊伍，按提供服務的內容、質量收取合理的服務報酬，業(yè)主享受什么服務付什么費。大家公平合理！

《物業(yè)管理300問答》目錄：

第一章 物業(yè)與物業(yè)管理基礎

什么是物業(yè)?

怎樣給物業(yè)分類?

什么是物業(yè)管理?

物業(yè)管理主要有哪些類型?

物業(yè)管理的基本原則有哪些?

物業(yè)管理的性質是什么?

物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理的區(qū)別有哪些?

物業(yè)管理包括哪些內容?

我國物業(yè)管理的現狀如何?

物業(yè)管理的發(fā)展趨勢如何?

物業(yè)管理如何應對市場競爭?

物業(yè)管理有哪些目標?

物業(yè)管理立法中存在哪些問題?

現行物業(yè)管理體制存在哪些法律障礙?

第二章 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)與程序

什么是物業(yè)的前期介入?

物業(yè)的前期介入有什么好處?

物業(yè)的前期介入分哪幾個階段?

前期介入需要配備哪些方面人員?

前期介入在設備方面應注意哪些問題?

前期介入在清潔綠化方面應注意哪些問題?

前期介入在安全方面要注意哪些問題?

前期介入在公共供水、供電方面要求iso認證時注意哪些問題?

什么是前期物業(yè)管理?

前期物業(yè)管理的具體步驟有哪些?

前期物業(yè)管理的費用由誰來承擔?

什么是物業(yè)的接管驗收?

房屋接管驗收的條件是什么?

物業(yè)接管驗收時應提交的材料有哪些?

物業(yè)接管驗收的主要內容和技術標準是什么?

物業(yè)接管驗收的程序是什么?

物業(yè)接管有驗收有什么意義?

物業(yè)公司在接管驗收時應注意些什么?

接管驗收遺留問題怎樣處理?

接管驗收的準備工作包括哪些?

物業(yè)公司在接管物業(yè)時，發(fā)展商要移交哪些資料?

物業(yè)接管驗收時如何檢驗?

入伙包括哪些程序?

房屋租賃的含義是什么?

房屋租賃的法律特征是什么?

房屋租金由哪些部分構成?

承租人是否能改變房屋用途?

房屋租賃期間產生的物業(yè)管理費用由誰承擔?

房屋租賃合同應當包括哪些基本內容?

什么是公房租賃?

私有房屋出租人應當具備哪些條件?

私房出租應辦理咨詢哪些手續(xù)?

私房出租人有哪些義務?

房屋租賃合同登記備案的含義是什么?

附1：建設部《房屋接管驗收標準》

附2：《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》

第三章 物業(yè)管理機構的運作

我國對物業(yè)管理公司有哪些要求?

物業(yè)管理公司有哪些特征?

有幾種不同類型的物業(yè)管理公司?

如何創(chuàng)立物業(yè)管理公司?

怎樣劃分物業(yè)管理公司的資質等級?

不同等級物業(yè)管理公司在權限上有哪些差別?

物業(yè)管理公司組織機構如何設置?

物業(yè)管理處主要負責哪些工作?

人力資源部主要負責哪些工作?

物業(yè)管理企業(yè)現狀如何?

大型物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展方向如何?

中小型物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展方向如何?

單位對物業(yè)管理企業(yè)應該做些什么?

業(yè)主有哪些權利?

業(yè)主有哪些義務?

什么是業(yè)主大會?

如何成立業(yè)主大會?

業(yè)主大會有哪些職權?

什么是業(yè)主委員會?

業(yè)主大會、業(yè)主委員會和居民委員會之間有何關系?

如何組建業(yè)主委員會?

成立業(yè)主委員會的目的是什么?

業(yè)主委員會的職權是什么?

業(yè)主委員會的日常工作包括哪些?

業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的地位和作用如何?

業(yè)主大會籌備組如何成立?

籌備組需做哪些籌備工作?

業(yè)主大會籌備組和物業(yè)管理公司的關系如何?

籌備組首次會議需注意哪些問題?

業(yè)主委員會委員當選的條件如何?

業(yè)主委員會的活動經費如何籌集?

業(yè)主自治容易發(fā)生哪些糾紛?

如何監(jiān)督業(yè)主委員會?

業(yè)主以業(yè)主大會或業(yè)主委員會名義從事違法活動應承擔何種責任?

物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會的關系如何?

業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司之間存在哪些矛盾?

如何協調業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司的關系?

什么是業(yè)主公約?

業(yè)主公約的內容有哪些?

“業(yè)主公約”和“業(yè)主臨時公約”有什么區(qū)別?

如何書寫物業(yè)管理服務合同?

簽訂《物業(yè)服務合同》時應注意的四個方面?

我國物業(yè)管理招標投標的現狀如何?

物業(yè)管理招標投標的原則是什么?

什么是公開招標?

什么是邀請招標?

物業(yè)管理的招標投標組織機構是怎樣的?

如何遞交投標iso三體系認證?

物業(yè)管理招標書包括哪些內容?

物業(yè)管理答辯、評標會一般程序

附1：《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》

附2：《業(yè)主公約》示范文本

附3：《業(yè)主大會議事規(guī)則》示范文本

第四章 各類型物業(yè)管理

什么是居住型小區(qū)?

住宅小區(qū)的功能是什么?

我國住宅小區(qū)有哪些特點?

住宅小區(qū)管理的含義是什么?

住宅小區(qū)管理的目標是什么?

住宅小區(qū)有哪幾種管理模式?

住宅小區(qū)管理的主要內容包括哪些?

住宅小區(qū)的達標考評要求有哪些?

全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準有哪些?

如何定義公寓?

公寓物業(yè)管理提供哪些服務型項目?

公寓內部保潔服務都包括哪些內容?

公寓公共區(qū)域保潔服務都包括哪些內容?

公寓技術服務與工程維護服務主要包括哪些項目?

怎樣定義別墅?

別墅的環(huán)境管理包括哪些內容?

別墅的安全工作包括哪些內容?

什么是經營性物業(yè)管理?

高層辦公樓宇的含義是什么?

高層辦公樓宇的特征是什么?

針對高層辦公樓宇采用哪些物業(yè)管理模式?

高層辦公樓宇的管理目標是什么?

高層辦公樓宇經營租賃管理包括哪些內容?

怎樣做好高層辦公樓宇的維護、維修及環(huán)境管理?

如何定義商務中心?

商務中心需要哪些設備?

商務中心需要哪些服務?

對商務中心的服務程序包括哪些?

前臺服務人員需要做到哪些工作?

會所指什么?

會所主要有哪些形式?

會所內部環(huán)境iso認證與布局應遵循哪些原則?

會所經營項目包括哪些種類?

什么是會所的多方位經營?

為什么會所實施多方位經營是必要的?

會所多方位經營包括哪些類型?

什么是商場物業(yè)?

商場物業(yè)的產權性質有幾種?

商場物業(yè)的類型有哪些?

什么是公共商務樓宇?

公共商務樓宇怎樣分類?

對公共商業(yè)樓宇的日常管理包括哪些內容?

對公共商業(yè)樓宇的形象管理指什么?

對公共商業(yè)樓宇的租賃管理指什么?

什么是工業(yè)物業(yè)?

如何對工業(yè)物業(yè)進行分類?

工業(yè)物業(yè)管理有哪些特點?

工業(yè)物業(yè)管理有哪些原則?

工業(yè)物業(yè)的管理有哪些要求?

工業(yè)物業(yè)的管理包括哪些內容?

新加坡小區(qū)如何進行物業(yè)管理?

第五章 房屋維修及設備管理

房屋維修的概念足什么?

根據房屋損害程度房屋維修分哪些類型?

房屋維修要遵循哪些原則?

什么是房屋維修管理?

房屋維修的特點是什么?

房屋維修管理有什么意義?

房屋維修管理工作具體包括哪些內容?

怎樣制定房屋維修計劃?

如何進行房屋維修質量管理?

物業(yè)設備包括哪些種類?

怎樣保養(yǎng)給排水系統(tǒng)?

如何保養(yǎng)電氣與電路系統(tǒng)?

怎樣保養(yǎng)電梯?

裝修中有哪些禁區(qū)和敏感區(qū)?

第六章 物業(yè)環(huán)境管理

物業(yè)環(huán)境指什么?

物業(yè)環(huán)境清潔管理的涵義是什么?

物業(yè)環(huán)境清潔管理的原則是什么?

物業(yè)環(huán)境清潔管理的范圍包括哪些?

如何建立有效的清潔管理制度?

物業(yè)管理綠化體系如何建立和運作?

清潔管理的具體措施包括哪些?

常用哪些清潔器械和清潔用品?

清潔員應盡的職責包括哪些?

如何制定清潔工作應急措施?

公共沒施的清潔工作應該達到怎樣的含金量?

物業(yè)環(huán)境綠化管理內容包括哪些?

附：北京市園林局綠化養(yǎng)護等級質量標準

綠化部機構設置如何?

綠化部崗位職責是什么?

什么是立體綠化?

立體綠化包括哪些內容?

甲醛是什么物質?

長期接觸低劑量甲醛對人類有什么危害?

室內空氣中苯的來源包括哪些?

苯對人體有什么危害?

室內空氣中氡的來源包括哪些?

氡對人體健康有什么危害?

室內空氣中氨的來源包括哪些?

氨對人體健康有哪些危害?

附：《住宅室內裝飾裝修管理辦法》

第七章 物業(yè)服務

什么是物業(yè)管理的一體化?

什么是物業(yè)管理的三位一體?

什么是“以人為本”的物業(yè)管理?

什么是零干擾服務?

什么是氛圍管理?

什么是“管理報告”制?

什么是1拖N管理?

什么是噪音等約束性管理?

什么是與業(yè)主溝通的“三心”原則?

什么是與業(yè)主溝通的“五w”原則?

用戶是如何衡量物業(yè)管理和服務的優(yōu)與劣的?

物業(yè)管理過程中有哪些常見糾紛?

產生糾紛的主要原因是什么?

怎樣解決物業(yè)糾紛?

接受物業(yè)過程中出現糾紛怎么辦?

怎樣理解CS戰(zhàn)略?

第八章 物業(yè)管理實務

什么是物業(yè)安全管理?

治安管理的主要內容包括哪些?

保安人員任職的基本條件包括哪些?

消防管理主要包括哪些內容?

常用的消防設備有哪些?

什么是消防工作的重點?

對于高層建筑物怎樣進行消防管理?

如何管理停車場?

戰(zhàn)略成本管理的含義是什么?

物業(yè)管理企業(yè)傳統(tǒng)成本管理有哪些誤區(qū)?

戰(zhàn)略成本管理在物業(yè)管理企業(yè)中如何運用?

如何應用戰(zhàn)略成本管理提升物業(yè)管理企業(yè)競爭力?

數字化綜合安防管理系統(tǒng)實施標準是什么?

質量管理的八大原則是什么?

ISO 9000標準有哪些要求?

在物業(yè)管理中推行ISO 9000的步驟如何?

物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括幾部分?

業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生價格糾紛該怎么辦?

物業(yè)管理企業(yè)最多可向業(yè)主預收多少時間的物業(yè)管理費?

物業(yè)管理企業(yè)可否利用物業(yè)設置經營性設施?

物業(yè)管理企業(yè)自行提供合同約定之外的服務，業(yè)主是否應該支付費用?

如何劃定物業(yè)管理區(qū)域?

物業(yè)管理企業(yè)應報送、公布哪些收支賬目?

物業(yè)共用部位、共用設施設備維修費用列支的途徑有哪些?

物業(yè)自用部位指哪些?

物業(yè)自用設施設備指哪些?

物業(yè)共用部位指哪些?

物業(yè)共用設施設備有哪些?

業(yè)主大會作出決定應多大比例通過?

物業(yè)管理服務費包括哪幾項?

綜合管理服務費怎么收?

綜合管理服務費何時起收?

公共水電費怎么收?

對物業(yè)管理單位收取物業(yè)費有何規(guī)定?

其他部門有權再向業(yè)主重復收費嗎?

住宅小區(qū)內最基本的管理費開支包括哪些項目?

物業(yè)服務費用如何確定?

物業(yè)服務費用由誰交納?

未售出或出售后未交付辦受人的房產，其物業(yè)管理費應由誰負擔?

物業(yè)管理服務費用的計費方式有哪幾種?

房屋質量差可拒交物業(yè)費嗎?

不交納物業(yè)管理費用的承擔什么法律責任?

入住時水電是否該配齊?

物業(yè)管理計費標準有哪些核算方法?

物業(yè)管理資金來源?

怎樣使用物業(yè)管理資金?

個人能將公有住房出租嗎?

哪幾類房屋不能出租?

什么是物業(yè)容積率?

房屋租賃登記鑒證辦事應注意哪些?

經濟適用房辦著便宜，住進去以后又如何?

住宅小區(qū)公共性服務收費的費用構成包括哪幾部分?

取消物業(yè)管理資格證的利和弊表現在下面

利好:取消物業(yè)管理資格證，降低了入行的門檻讓更多的企業(yè)進入物業(yè)管理行業(yè)，可以鼓勵競爭。讓更多的社會資金和力量投入到物業(yè)管理行業(yè)可以使行業(yè)更加壯大擴大物業(yè)管理服務的范圍，對行業(yè)的發(fā)展是有好處的。

弊端:隨著科技的發(fā)展，小區(qū)設施設備日益現代化，物業(yè)管理要求更加知識化、專業(yè)化、社會化。由于取消資格證書降低入行的門檻，許多不具備條件的公司便濫竽充數進入行業(yè)，降低了物業(yè)管理行業(yè)的服務水平， 給行業(yè)帶來不好的影響。

什么叫營業(yè)執(zhí)照是家政服務，經營范圍包括物業(yè)管理？

是不是有資格承包商品房物業(yè)，需要問居民委員會或者負責確定物業(yè)管理的機構。

一般來說，都是物業(yè)管理有限公司來管理物業(yè)，因為物業(yè)管理涉及到很多方面，并不是簡單的修理東西，保潔等。還有安全，綠化，房屋修繕，有持證的維修人員，有資質的工程人員，保安人員等等。

在頭條寫文章，是不用通過認證的，我是說興趣認證和身份認證，實名認證應該要的，總歸要有一定限制，不能什么都收，實名認證后，以后就可以發(fā)文章。

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廣西利澳物業(yè)服務有限公司成立于2005年5月，具有國家物業(yè)管理企業(yè)二級資質，是南寧市物業(yè)管理協會理事單位。公司各類物業(yè)管理面積約150萬平方米，在物業(yè)管理服務實踐中以廣州、深圳、上海管理時間的經驗為基礎，結合本地實用的管理模式，科學地應用軟、硬件管理體系，使管理理念創(chuàng)新化、管理標準規(guī)范化、服務程序人性化。公司實行“以人為本，服務至上”的泛酒店一站式服務模式，為業(yè)主提供物有所值、物超其值的物業(yè)管理服務。同時已全面導入ISO9001：2008質量管理體系、ISO14001：2004環(huán)境管理體系并通過第三方認證，所管轄的小區(qū)均獲得花園式單位、市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)或區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)等榮譽稱號。

01 物業(yè)管理主要負責管理區(qū)域內設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理，保障業(yè)主和房屋使用者的人身財產安全，維護業(yè)主權益。

有社區(qū)的地方就有管理，物業(yè)管理是為業(yè)主打造良好的生活環(huán)境的物質基礎。那么，物業(yè)管理主要負責什么方面及其給業(yè)主們帶來的好處有哪些？

一、物業(yè)管理主要負責什么方面

1、物業(yè)管理包含的內容：

（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；

（2）物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理；

（3）物業(yè)管理區(qū)域內的巡視、檢查；

（4）物業(yè)管理區(qū)域內裝飾裝修管理；

（5）供水、供電、供氣、電信等單位在物業(yè)管理區(qū)域內對相關管線、設施維修養(yǎng)護時進行必要的協調和管理。

2、清潔方面的內容是：

（1）物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；

（2）公共綠化、水景、建筑物的養(yǎng)護和管理。

3、以住宅小區(qū)的物業(yè)管理為例，常規(guī)性的公共服務大致包括以下內容：

（1）房屋管理服務

（2）房屋裝修管理服務

（3）物業(yè)共用設施設備管理服務

（4）環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務

（5）綠化管理服務

（6）安全管理服務包括物業(yè)管理區(qū)域內的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面

（7）文化、娛樂服務

（8）其它同時惠及全體業(yè)主、使用人的服務

二、物業(yè)管理公司的主要職責

1、物業(yè)維修管理：物業(yè)管理公司應當按照國家對物業(yè)管理的標準，對其經營管理的物業(yè)進行維修和技術管理，包括對房屋安全與質量的管理、對房屋維修技術的管理以及對房屋維修施工的管理；

2、物業(yè)設備管理：需要管理的物業(yè)設備主要有給排水設備、燃氣設備、供暖設備和通風設備、電氣設備等；

3、物業(yè)環(huán)境管理：物業(yè)管理公司有義務對住宅小區(qū)的環(huán)境進行管理，使其達到國家規(guī)定的標準，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等；

4、物業(yè)安全管理：物業(yè)公司應當采取各種措施，保障業(yè)主和房屋使用者的人身財產安全，對小區(qū)的治安進行管理，對小區(qū)的消防安全進行管理以及對出入小區(qū)的車輛與人員進行管理。

三、物流管理的作用

（一）住宅小區(qū)物業(yè)管理是構建和諧社區(qū)的物質基礎社區(qū)是社會的基本構成要素，和諧社區(qū)是構建和諧社會的基礎。黨的十六屆五中全會《關于制定十一五規(guī)劃的建議》中指出：“建設社會主義和諧社會，必須加強社會建設和完善社會管理體系，健全黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局。”住宅小區(qū)通過實施專業(yè)化的物業(yè)管理，為住宅小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)美的居住環(huán)境和完備的配套設施，滿足業(yè)主不同層次的需求。

（二）有利于提高居住品質，進而提高城市文明程度住宅小區(qū)物業(yè)管理的目的是保證和發(fā)揮物業(yè)的實用功能，為業(yè)主創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境。住宅小區(qū)物業(yè)管理是人民居住水平的一個重要標志，是生活質量的重要體現，最終實現社會效益、經濟效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一和同步增長，提高城市的現代文明程度。

（三）使物業(yè)得以不斷保值、增值住宅具有價值大、耐用年限長的特點，是人類賴以生產和發(fā)展的物質基礎之一，居住物業(yè)管理的重要性住宅小區(qū)物業(yè)管理能使住宅小區(qū)發(fā)揮其正常的功能和效用，能有效保證房屋的安全和住戶的正常使用。通過對物業(yè)不斷的維修、保值；同時，可以節(jié)約資源，節(jié)省投資，從而實現經濟效益和社會效益的統(tǒng)一。

物業(yè)費一年5000是否算貴需根據物價局審核認證結果而定。物業(yè)費的標準是由所轄物業(yè)的配套設施決定的，其收費標準應該依據政府指導價，經與業(yè)主委員會或前期開發(fā)商充分協商而定，物業(yè)服務收費采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務合同約定聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計?！段飿I(yè)服務收費管理辦法》第七條 物業(yè)服務收費實行政府指導價的，有定價權限的人民政府價格主管部門應當會同房地產行政主管部門根據物業(yè)管理服務等級標準等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度，并定期公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。