質(zhì)量管理體系結(jié)合談?wù)勀愕恼J(rèn)識和規(guī)劃

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致力于提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、增強(qiáng)競爭力的企業(yè)或公司都離不開質(zhì)量管理體系的建立和實施，質(zhì)量管理體系是一套確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來實現(xiàn)質(zhì)量目的的活動。企業(yè)通常通過內(nèi)部學(xué)習(xí)或聘請外部講師的形式來建立這套體系。

以下是某公司職員參加質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的所感所悟，讓我們共同來學(xué)習(xí)。

一、建立質(zhì)量管理體系的目的

公司建立質(zhì)量管理體系，我認(rèn)為目的應(yīng)該是通過它的運行，致力于“使與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”滿足顧客及其他相關(guān)方的需求、期望和要求，最終使企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。這里所說的“與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”體現(xiàn)在公司的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、iso三體系認(rèn)證服務(wù)等方面。

二、真正滿足質(zhì)量管理體系要求

只要我們企業(yè)在質(zhì)量管理方面做到了真正滿足或達(dá)到ISO9001-質(zhì)量管理體系的要求，就能夠向外界證實，我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證。

三、貫穿過程的概念

在體系的建立和運行的整個環(huán)節(jié)中，過程的概念一直貫穿其中。所以理解、識別、管理過程，對我們有效運行體系和持續(xù)改進(jìn)體系有很大益處。例如體系的建立本身

就是一個過程：輸入公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)資源，輸出質(zhì)量手冊、程序iso三體系認(rèn)證、第三層次iso三體系認(rèn)證，而這其中的活動由各部門牽頭負(fù)責(zé)策劃、編寫iso三體系認(rèn)證工作及體系

運行中各部門的測量（驗證）、分析（建議）和改進(jìn)。對單個過程的管理，基本思路是采用PDCA的方法。

P：過程的策劃

過程的策劃包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定。在這個階段主要是找出存在的問題，通過分析，制定改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的措施和方法。其具體步驟為：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出影響質(zhì)量的主要原因，制定措施和計劃。

D：過程的實施

實施就是具體運作，按照策劃要求組織實施，使過程正常運轉(zhuǎn)起來。在實施中，應(yīng)當(dāng)對過程進(jìn)行控制，及時發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，及時采取措施，使問題得到解決。

C：過程的檢查

對過程的結(jié)果應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行驗證，并根據(jù)驗證結(jié)果對過程進(jìn)行確認(rèn)。所謂驗證，就是對過程輸出進(jìn)行某種方式的測量，然后對照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說明過程是成功的，如果存在問題，就應(yīng)該采取糾正措施。

A：過程的改進(jìn)

過程經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)有問題，就要及時進(jìn)行改進(jìn)。也就是對過程的結(jié)構(gòu)、輸出、輸入、活動、人員及其它資源進(jìn)行改變，甚至可能導(dǎo)致對過程的重新策劃。對企業(yè)內(nèi)

各種過程或部門內(nèi)各種過程的管理，當(dāng)然是采用過程方法。過程方法是要求系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過程，特別是關(guān)注這些過程之間的相互作用。

對以上這位公司職員的質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)心得我們可以進(jìn)行總結(jié)，首先要明確目的，第二要認(rèn)識質(zhì)量管理體系的重要性，第三，用PDCA循環(huán)貫徹實施質(zhì)量管理體系。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。當(dāng)然，任何事情說來容易做來難，行動起來才是王道。

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