國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)簡稱ISO，是一個全球性的非單位組織，是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個十分重要的組織。ISO成立于1946年，當(dāng)時來自25個單位的代表在倫敦召開會議，決定成立一個新的國際組織，以促進(jìn)國際間的合作和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。于是，ISO這一新組織于1947年2月23日正式成立，總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。ISO于1951年發(fā)布了第一個標(biāo)準(zhǔn)——工業(yè)長度測量用標(biāo)準(zhǔn)參考溫度。
——ISO的組織機構(gòu)包括全體大會、主要專員、成員團(tuán)體、通信成員、捐助成員、政策發(fā)展委員會、理事會、ISO中央秘書處、特別咨詢組、技術(shù)管理局、標(biāo)樣委員會、技術(shù)咨詢組、技術(shù)委員會等。
——ISO技術(shù)工作是高度分散的，分別由2700多個技術(shù)委員會(TC)、分技術(shù)委員會(
SC)和工作組(WG)承擔(dān)。在這些委員會中，世界范圍內(nèi)的工業(yè)界代表、研究機構(gòu)、單位權(quán)威、消費團(tuán)體和國際組織都作為對等合作者共同討論全球的標(biāo)準(zhǔn)化問題。管理一個技術(shù)委員會的主要責(zé)任由一個ISO成員團(tuán)體(諸如AFNOR、ANSI、BSI、CSBTS、DIN、SIS等)擔(dān)任，該成員團(tuán)體負(fù)責(zé)日常秘書工作。與ISO有聯(lián)系的國際組織、單位或非單位組織都可參與工作。
——國際標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)委員會(TC)和分技術(shù)委員會(SC)經(jīng)過六個階段形成： 第一階段：申請階段；第二階段：預(yù)備階段；第三階段：委員會階段；第四階段：審查階段；第五階段：批準(zhǔn)階段；第六階段：發(fā)布階段。
由上可以理解，ISO
質(zhì)量管理體系就是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為促進(jìn)國際間的合作和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，按照一定程序發(fā)布的一系列工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的總稱.
｀◆℡鴨 孓 回答時間 2007-11-29 19:43
其他答案
一、ISO 9000質(zhì)量管理體系
全球經(jīng)濟的發(fā)展和國內(nèi)市場競爭的加劇，導(dǎo)致顧客對質(zhì)量的期望越來越高，而ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)的質(zhì)量管理提供了最好的模式，特別滿足了國際貿(mào)易中對質(zhì)量管理和質(zhì)量保證要有共同語言和共同準(zhǔn)則的需要，因而ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)成為質(zhì)量評價的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。
ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)自問世以來，已被全世界150多個單位和地區(qū)等高等等效采用為單位標(biāo)準(zhǔn)，全世界已有近40萬家企業(yè)通過認(rèn)證咨詢，全世界每周會有100個企業(yè)進(jìn)行這一工作。中國于1992年將ISO 9000等同采用為單位標(biāo)準(zhǔn)，十年來，在中國單位的大力推行下，中國已近50000家企業(yè)通過ISO 9000認(rèn)證咨詢?？梢哉f，一個推行ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的浪潮已在中國掀起，這不僅將極大地提高中單位業(yè)的質(zhì)量管理水平，而且，也必將極大地提高中單位業(yè)在國際市場中的地位。
二、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述
由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176）制定的所有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)。 ISO 9000族的基本思想:
· 控制與
iso三體系認(rèn)證質(zhì)量有關(guān)的所有過程
· 過程控制的出發(fā)點是預(yù)防不合格
· 質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實施iso
三體系認(rèn)證化質(zhì)量管理體系
· 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)和體系改進(jìn)
· 一個有效的質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方以及相關(guān)方的需要和利益
· 定期評價質(zhì)量管理體系
· 搞好質(zhì)量管理的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)
ISO 9000族的八項質(zhì)量管理原則:
· 以顧客為關(guān)注焦點
· 領(lǐng)導(dǎo)作用
· 全員參與
· 過程方法
· 管理的系統(tǒng)方法
· 持續(xù)改進(jìn)
· 基于事實的決策方法
· 與供方互利的關(guān)系
三、ISO 9000質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)
· ISO
9001：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。
· ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對QMS的要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的iso三
體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。
· ISO 9004：2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的摜，該標(biāo)準(zhǔn)的目的是組織業(yè)績改進(jìn)和顧客及其它相關(guān)方滿意。
· ISO 19011：2000《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系指南。
四、質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)(如環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)等)的相容性 · 運行模式都以過程為基礎(chǔ)，用\"PDCA\"循環(huán)的方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；
· 都運用\"過程方法\"這一系統(tǒng)的管理思想；
· ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求表成iso三體系認(rèn)證的程序，可與其它管理體系共享；
· 同樣強調(diào)了法律法規(guī)的重要。
企業(yè)與ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢
一、企業(yè)通過ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢有何效益
1. 提高企業(yè)質(zhì)量管理水平；
2. 提高企業(yè)信譽度和iso三體系認(rèn)證知名度；
3. 有利于iso三體系認(rèn)證順利進(jìn)入國際市場；
4. 降低成本，提高效益；
5. 享受單位的優(yōu)惠政策及對獲證單位的重點扶持；
6. 企業(yè)通過ISO
9000認(rèn)證咨詢可以一舉數(shù)得，非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比，具有綜合效益。
二、企業(yè)如何獲得ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢證書
ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)作為一個共性的標(biāo)準(zhǔn)在轉(zhuǎn)化為企業(yè)個性的iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量管理體系時需要創(chuàng)造性的工作，通過具有豐富實踐經(jīng)驗的專家指導(dǎo)企業(yè)完成這項工作，使企業(yè)質(zhì)量管理體系實現(xiàn)符合、適宜、有效。從正式準(zhǔn)備認(rèn)證咨詢到現(xiàn)場審核通過，約4-6個月左右時間可達(dá)到最低目標(biāo)。
三、企業(yè)為什么要實施ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)
· 為了適應(yīng)國際化大趨勢
1. 關(guān)稅壁壘打破后，我國的iso三體系認(rèn)證直接面臨國際市場的競爭；
2. 推行ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)是在質(zhì)量管理體系方面實現(xiàn)與國際接軌的有效途徑；
3. 可消除國際貿(mào)易中由于質(zhì)量管理體系方面要求不統(tǒng)一所造成的障礙；
4. 適合全球經(jīng)濟一體化的需要；
5. 適應(yīng)國際范圍內(nèi)流行的管理趨同化趨勢。
· 為了提高企業(yè)的管理水平
1. 建立深入細(xì)致的質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證系統(tǒng)；
2. 確定對各項質(zhì)量活動的控制原則和控制方法；
3. 認(rèn)真執(zhí)行iso三體系認(rèn)證，使質(zhì)量管理體系有效運行；
4. 通過開展內(nèi)部審核、管理評審、模擬審核，糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)、建立自我完善機制；
5. 第三方認(rèn)證咨詢審核監(jiān)督審核促進(jìn)企業(yè)維持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。
· 為了iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定與提高
1. 對所有影響質(zhì)量的活動實施控制；
2. 對事先充分考慮到的各種風(fēng)險，采取有效的預(yù)防措施；
3. 保證使用合適的設(shè)備和材料；
4. 及時針對不合格和不良趨勢采取有效的糾正措施和預(yù)防措施；
5. 形成良性循環(huán)機制。
· 為了提高企業(yè)市場競爭力
1. 實施ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)可提供優(yōu)質(zhì)iso三體系認(rèn)證、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2. 滿足用戶規(guī)定的和潛在的需要；
3. iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)過程質(zhì)量受控，得到不斷改進(jìn)；
4. 提高企業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量，增強綜合實力；
5. 努力打造業(yè)內(nèi)、國內(nèi)、全球知名品牌。
