檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系試題，檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)試題

質(zhì)量管理體系考核試題？

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質(zhì)量管理體系審核員試題？

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2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試題？

填空題
1.在哪種情況下，應(yīng)對(duì)計(jì)劃好的審核進(jìn)行補(bǔ)充：( ) A.質(zhì)量體系作了明顯的改動(dòng)，例如：重大的機(jī)構(gòu)變動(dòng)或程序修訂 B.由于質(zhì)量體系存在缺陷，懷疑某個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量處于危險(xiǎn)狀態(tài) C.認(rèn)為有必要對(duì)質(zhì)量體系有效性進(jìn)行一次全面而獨(dú)立的審核 D.以上都不是 E.以上都是
2.審核員劉雨到采購(gòu)部審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新公司（乙方）與陵江開關(guān)廠（甲方）所訂合同中規(guī)定乙方在生產(chǎn)AB型時(shí)，必須使用甲方所指定的觸點(diǎn)，劉雨問(wèn)部門經(jīng)理?xiàng)盍?，這些觸點(diǎn)使用前是否經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)或驗(yàn)證，楊林說(shuō)，這些觸點(diǎn)是甲方指定的質(zhì)量當(dāng)然由甲方負(fù)責(zé)，我們對(duì)金橋公司及其iso三體系認(rèn)證從不過(guò)問(wèn)，拿來(lái)使用就是了，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)( ) A.
7.
4.1 B.
5.4 C.
8.
2.4 D.無(wú)不符合
3.質(zhì)量體系旨在() A.達(dá)到并超出客戶滿意 B.確定iso認(rèn)證要求和iso三體系認(rèn)證要求 C.對(duì)iso三體系認(rèn)證符合標(biāo)準(zhǔn)建立信心 D.以上全都是 E.以上全不是
4.問(wèn)為什么從質(zhì)量手冊(cè)中刪去"總要求”？公司管理者代表回答：這個(gè)條款只提出了一些原則其內(nèi)容在其他條款已包含，所以略去了這個(gè)條款，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)： A.
4.
2.3 B.
2.2 C.
4.
2.4 D.
1.2
5.以下錯(cuò)誤的是() A.某些不合格iso三體系認(rèn)證在管理的程序下，可與合格iso三體系認(rèn)證相混合，只要能夠保證混合后的iso三體系認(rèn)證能夠完全符合規(guī)定要求 B.對(duì)于立即交貨的材料與iso三體系認(rèn)證（如：電力，飲用水，煤氣等）當(dāng)無(wú)法防止不合格iso三體系認(rèn)證運(yùn)交顧客時(shí)，供應(yīng)者需有緊急應(yīng)變計(jì)劃以減少顧客遭遇的問(wèn)題 C.生產(chǎn)過(guò)程若有不正常運(yùn)作現(xiàn)象，只要能夠預(yù)料其不會(huì)影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，可以不予記錄 D.以上都是E.以上都不是
6.審核員到某標(biāo)準(zhǔn)件廠審核，問(wèn)檢驗(yàn)科長(zhǎng)是如何按GB2828等單位檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)抽樣的？答：我廠iso三體系認(rèn)證產(chǎn)量大，只能抽樣檢驗(yàn)，通常由檢驗(yàn)員批的抽查，又問(wèn)是否進(jìn)行隨機(jī)抽樣？回答說(shuō)是的，我們規(guī)定由檢驗(yàn)員隨意抽樣當(dāng)問(wèn)題多時(shí)多抽一些，在正常情況下就少抽一些。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn) A.
8.
2.4 B.
8.4 C.
7.8 D.無(wú)不符合
7.內(nèi)部審核應(yīng)每年:() A.應(yīng)覆蓋一次所有的條款 B.可抽查幾條條款 C.可以抽查幾項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng) D.不必抽查所有的質(zhì)量記錄
8.誰(shuí)完全負(fù)責(zé)審核計(jì)劃協(xié)調(diào)審核活動(dòng)及在審核活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)審核活動(dòng)() A.審核小組成員 B.質(zhì)量保證經(jīng)理 C.審核小組組長(zhǎng) D.以上都不是 E.以上都是
9.在審核時(shí)，陪同人員所說(shuō)的話是否能作為客觀證據(jù)() A.不能 B.能
10.標(biāo)準(zhǔn)由以下核心標(biāo)準(zhǔn)組成，它們是() A.表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ) B.規(guī)定質(zhì)量管理體系要求 C.規(guī)定質(zhì)量保證體系要求D .提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南 E.提供審核質(zhì)量和環(huán)境體系指南 1
1.質(zhì)量記錄必須采用紙張形式() A.正確 B.不正確 1
2.輕微不符合事項(xiàng)主要是指以下情況 A.孤立的人為錯(cuò)誤 B.iso三體系認(rèn)證偶爾未被遵守，造成的后果不太嚴(yán)重 C.對(duì)系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生重要影響的不符合事項(xiàng)等 D.證據(jù)不足但估計(jì)存在問(wèn)題，需要提醒注意事項(xiàng) 1
3.對(duì)審核員的行為道德主要要求有() A.正直誠(chéng)實(shí) B.保密 C.尊重 D.保持獨(dú)立性 1
4.將iso三體系認(rèn)證定義為() A.硬件 B.軟件 C.服務(wù) D.流程性材料 E.非流程性材料 1
5.在審核時(shí)，應(yīng)該只記錄不好的證據(jù)是否正確() A.不正確 B.正確 1
6.在裝配車間的絕緣漆配置單上，“二甲苯”一欄總是空白，車間主任向?qū)徍藛T陳蕾解釋說(shuō)：“二甲苯有毒，對(duì)工人健康有害，我們經(jīng)多次實(shí)驗(yàn)，這種絕緣漆如適當(dāng)提高溫度（達(dá)60度左右），不加二甲苯稀釋也可以對(duì)電器線圈進(jìn)行浸漬處理，我們就修改了工藝，為此我們技術(shù)組還得到車間主任的表?yè)P(yáng)，陳蕾查看了未更改前的絕緣工藝規(guī)程，其中規(guī)定：用絕緣漆浸漬電器線圈應(yīng)加二甲苯稀釋，在室溫下使用。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn) A.
4.
2.3 B.
4.2 C.
7.
5.1 D.無(wú)不符合 1
7.以下說(shuō)法正確的是() A.內(nèi)部質(zhì)量審核舉行得越多越好 B.內(nèi)部質(zhì)量審核一般一年不少于一次 C.內(nèi)部質(zhì)量審核一年中應(yīng)對(duì)所有條款進(jìn)行審核 D.內(nèi)部質(zhì)量審核一年中可以不對(duì)所有條款進(jìn)行審核 1
8.質(zhì)量體系的規(guī)模主要取決于組織機(jī)構(gòu)的大小，工序的復(fù)雜程度以及管理者的要求() A.正確 B.不正確 1
9.“觀察事項(xiàng)“主要是指以下情況： A.證據(jù)不足，但估計(jì)存在問(wèn)題，需要提醒的注意事項(xiàng) B.孤立的人為錯(cuò)誤 C.已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但尚不能構(gòu)成不符合，如發(fā)展下去就有可能成為不符合事項(xiàng) D.其他需要提醒被審核方注意的事項(xiàng) 20.某工序每做好M件一盤，就由檢驗(yàn)員從中抽查件，合格后，在此件驗(yàn)過(guò)的工件上做合格標(biāo)識(shí)，此盤就可交入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)人員在發(fā)料時(shí)，為了湊整數(shù)，把一盤上面的個(gè)有合格標(biāo)識(shí)的工件都發(fā)走了，在倉(cāng)庫(kù)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一盤工件沒(méi)有合格標(biāo)識(shí)，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)() A.
7.
4.3 B.
8.
2.3 C.
7.
5.3 D.無(wú)不符合 2
1.標(biāo)準(zhǔn)的用途是() A.組織證實(shí)其質(zhì)量體系符合規(guī)定的質(zhì)量體系要求 B.合同情況下作為顧客于組織之間的質(zhì)量保證協(xié)議C.作為合同前評(píng)定供方質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn) D.作為第三方認(rèn)證咨詢的證據(jù)E.都是 F.都是 2
2.只有檢驗(yàn)記錄才是質(zhì)量記錄，說(shuō)法是否正確() A.不正確 B.正確 2
3.特別要求組織制定的iso三體系認(rèn)證程序有() A.質(zhì)量記錄的控制 B.內(nèi)部質(zhì)量體系審核 C.糾正措施 D.iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的提供 E.預(yù)防措施 2
4.典型的質(zhì)量手冊(cè)一般對(duì)質(zhì)量體系作一總體描述，這種描述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)是整個(gè)質(zhì)量體系的一把鑰匙，并應(yīng)能將質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和目的傳遞給：() A.客戶 B.員工 C.供方 D.主管單位 E.認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu) 2
5.質(zhì)量手冊(cè)一般應(yīng)包括或涉及到() A.由管理者代表簽署iso三體系認(rèn)證，聲明公司的質(zhì)量方針，包括對(duì)iso三體系認(rèn)證或服務(wù)的質(zhì)量所承擔(dān)的義務(wù) B.企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖并規(guī)定主要管理部門的職責(zé)權(quán)限 C.對(duì)已經(jīng)建立的管理職能進(jìn)行說(shuō)明以確保符合所選標(biāo)準(zhǔn)全部相關(guān)條款的要求，包括闡明每個(gè)員工如何開展各有工作的參考程序或其他iso三體系認(rèn)證 D.以某種方式使審核人員可以在質(zhì)量手冊(cè)的特定章節(jié)驗(yàn)證手冊(cè)是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的某個(gè)款項(xiàng)要求編寫，這可以通過(guò)按照標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)編寫每個(gè)章節(jié)達(dá)到的要求 E.有證據(jù)表明iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量體系是公司的指令性iso三體系認(rèn)證，企業(yè)全體員工都必須遵照?qǐng)?zhí)行，需要質(zhì)量手冊(cè)的人員都有手冊(cè)的受控版本 F.有iso三體系認(rèn)證控制和版本控制的程序并保證手冊(cè)定期修訂和反映公司的實(shí)際狀態(tài) 26下列描述正確的是() A.組織的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證只能由質(zhì)量手冊(cè)程序iso三體系認(rèn)證，作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄組成 B.組織的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證只一般由質(zhì)量手冊(cè)，程序iso三體系認(rèn)證，作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄組成 C.質(zhì)量手冊(cè)不能與程序iso三體系認(rèn)證合并 D.程序iso三體系認(rèn)證不能與作業(yè)指導(dǎo)書合并 2
6.系列標(biāo)準(zhǔn)要求供方建立并保持iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量體系，以確保iso三體系認(rèn)證符合規(guī)定的要求() A.正確 B.錯(cuò)誤 2
7.某建筑公司在建造一批宿舍樓時(shí)，在未解決屋頂漏水的情況下，仍報(bào)了竣工并向甲方交移，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)A.
8.
2.4 B.
8.3 C.
7.
5.1 D.無(wú)不符合 28當(dāng)一個(gè)審核小組由組長(zhǎng)和組員兩個(gè)人構(gòu)成時(shí)() A.組長(zhǎng)在審核時(shí)，組員不說(shuō)話 B.組長(zhǎng)在審核時(shí)，組員不斷提醒組長(zhǎng) C.在組長(zhǎng)審核完后，組員補(bǔ)充 D.兩人輪流發(fā)問(wèn)審核 2
9.創(chuàng)新公司的的整機(jī)iso三體系認(rèn)證，其配套部件均由N廠供應(yīng)，為了控制配套部件的質(zhì)量，他們向N廠派出駐廠質(zhì)量保證工程師，并簽定了一份協(xié)議，協(xié)議中說(shuō)：“配套廠檢驗(yàn)合格的iso三體系認(rèn)證還要經(jīng)主機(jī)廠駐廠質(zhì)量保證工程師抽樣合格才能裝如整機(jī)，當(dāng)質(zhì)量保證工程師不在時(shí)，可由配套廠負(fù)責(zé)人代表監(jiān)控職能，同樣，當(dāng)配套廠檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，也可委托主機(jī)廠質(zhì)量保證工程師代行供方檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人的職能，自協(xié)議簽定后，已發(fā)現(xiàn)兩批配套部件不合格，但無(wú)法責(zé)備配套廠，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)() A;.
4.
2.3 B.7 C.
5.1 D.
7.
2.2 E.無(wú)不符合 30.審核計(jì)劃() A.應(yīng)該受審方確認(rèn)，可適當(dāng)調(diào)整 B.不能改動(dòng) C.只由審核員更改 D.受審方可以隨意改動(dòng) 3
1.質(zhì)量審核是() A.每個(gè)地方每個(gè)部門每個(gè)iso三體系認(rèn)證每個(gè)人全部檢查 B.抽樣的過(guò)程 C.指導(dǎo)受審方改進(jìn)的過(guò)程 D.找缺點(diǎn)的過(guò)程 3
2.嚴(yán)重不符合事項(xiàng)主要是指以下情況() A.質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或iso三體系認(rèn)證的要求不符 B.造成系統(tǒng)性或區(qū)域性嚴(yán)重失效的不符合（可能由多個(gè)一般不符合事項(xiàng)構(gòu)成 C.可能造成嚴(yán)重后果的不符合事項(xiàng) D.以上都不是E.以上都是 3
3.下面關(guān)于質(zhì)量方針描述正確的是() A.質(zhì)量方針是由較高管理者制定 B.質(zhì)量方針應(yīng)被全體員工所理解 C.質(zhì)量方針可以由管理者討論制定 D.質(zhì)量方針是制定質(zhì)量目標(biāo)的框架 3
4.在來(lái)料驗(yàn)貨的地點(diǎn)并沒(méi)有測(cè)色控制設(shè)備來(lái)檢驗(yàn)供應(yīng)商供應(yīng)的鐵器顏色，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)() A.
8.
2.4 B.
7.
4.3 C.
8.
5.2 D.無(wú)不符合 3
5.組織獲得2000證書后，則() A.三年內(nèi)免于審核 B.三年之后須重新審核 C.>三年之內(nèi)仍須接受認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)監(jiān)督審核 D.以上都不是 E.以上都是 3
6.程序iso三體系認(rèn)證描述的內(nèi)容一般包括() A.何地做 B.何時(shí)做 C.誰(shuí)來(lái)做 D.為什么做 E.做什么 F.怎么做 3
7.以下屬于必須要接受訓(xùn)練的人員是() A.經(jīng)營(yíng)者與管理人員 B.技術(shù)人員 C.監(jiān)督與作業(yè)人員 D.以上都是 E.以上都不是 3
7.某公司有合格供應(yīng)商名單，規(guī)定不得在單外采購(gòu)，問(wèn)采購(gòu)部經(jīng)理的編制依據(jù)，回答是在長(zhǎng)期的采購(gòu)中篩選出來(lái)的，名單的變動(dòng)總經(jīng)理認(rèn)證由我決定，但有時(shí)由總經(jīng)理親自選定的供應(yīng)商，我無(wú)權(quán)拒絕，再問(wèn)采購(gòu)部經(jīng)理是否保存供應(yīng)商進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄，答：遇到重大質(zhì)量問(wèn)題，檢驗(yàn)部會(huì)回頭通知我，通常進(jìn)貨檢驗(yàn)部的事，我們不保存這些記錄。“以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)() A.
4.
2.3 B.
7.
4.1 C.
7.
3.3 D.無(wú)不符合 38審核員應(yīng)履行的職責(zé)() A.在審核范圍內(nèi)，遵守審核規(guī)定，按要求工作 B.保持客觀性，根據(jù)審核中得到的信息，對(duì)體系的有效性進(jìn)行分析 C.遇到重大障礙或發(fā)現(xiàn)重大不符合事項(xiàng)立即通知管理層 D.對(duì)能夠影響審核結(jié)果或可能需要深入調(diào)查的問(wèn)題保持警覺(jué)E.制定審核計(jì)劃，準(zhǔn)備工作iso三體系認(rèn)證，審定審核檢查表

填空題
1.在哪種情況下，應(yīng)對(duì)計(jì)劃好的審核進(jìn)行補(bǔ)充：( ) A.質(zhì)量體系作了明顯的改動(dòng)，例如：重大的機(jī)構(gòu)變動(dòng)或程序修訂 B.由于質(zhì)量體系存在缺陷，懷疑某個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量處于危險(xiǎn)狀態(tài) C.認(rèn)為有必要對(duì)質(zhì)量體系有效性進(jìn)行一次全面而獨(dú)立的審核 D.以上都不是 E.以上都是
2.審核員劉雨到采購(gòu)部審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新公司（乙方）與陵江開關(guān)廠（甲方）所訂合同中規(guī)定乙方在生產(chǎn)AB型時(shí)，必須使用甲方所指定的觸點(diǎn)，劉雨問(wèn)部門經(jīng)理?xiàng)盍?，這些觸點(diǎn)使用前是否經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)或驗(yàn)證，楊林說(shuō)，這些觸點(diǎn)是甲方指定的質(zhì)量當(dāng)然由甲方負(fù)責(zé)，我們對(duì)金橋公司及其iso三體系認(rèn)證從不過(guò)問(wèn)，拿來(lái)使用就是了，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)( ) A.
7.
4.1 B.
5.4 C.
8.
2.4 D.無(wú)不符合
3.質(zhì)量體系旨在() A.達(dá)到并超出客戶滿意 B.確定iso認(rèn)證要求和iso三體系認(rèn)證要求 C.對(duì)iso三體系認(rèn)證符合標(biāo)準(zhǔn)建立信心 D.以上全都是 E.以上全不是
4.問(wèn)為什么從質(zhì)量手冊(cè)中刪去"總要求”？公司管理者代表回答：這個(gè)條款只提出了一些原則其內(nèi)容在其他條款已包含，所以略去了這個(gè)條款，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)： A.
4.
2.3 B.
2.2 C.
4.
2.4 D.
1.2
5.以下錯(cuò)誤的是() A.某些不合格iso三體系認(rèn)證在管理的程序下，可與合格iso三體系認(rèn)證相混合，只要能夠保證混合后的iso三體系認(rèn)證能夠完全符合規(guī)定要求 B.對(duì)于立即交貨的材料與iso三體系認(rèn)證（如：電力，飲用水，煤氣等）當(dāng)無(wú)法防止不合格iso三體系認(rèn)證運(yùn)交顧客時(shí)，供應(yīng)者需有緊急應(yīng)變計(jì)劃以減少顧客遭遇的問(wèn)題 C.生產(chǎn)過(guò)程若有不正常運(yùn)作現(xiàn)象，只要能夠預(yù)料其不會(huì)影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，可以不予記錄 D.以上都是E.以上都不是
6.審核員到某標(biāo)準(zhǔn)件廠審核，問(wèn)檢驗(yàn)科長(zhǎng)是如何按GB2828等單位檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)抽樣的？答：我廠iso三體系認(rèn)證產(chǎn)量大，只能抽樣檢驗(yàn)，通常由檢驗(yàn)員批的抽查，又問(wèn)是否進(jìn)行隨機(jī)抽樣？回答說(shuō)是的，我們規(guī)定由檢驗(yàn)員隨意抽樣當(dāng)問(wèn)題多時(shí)多抽一些，在正常情況下就少抽一些。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn) A.
8.
2.4 B.
8.4 C.
7.8 D.無(wú)不符合
7.內(nèi)部審核應(yīng)每年:() A.應(yīng)覆蓋一次所有的條款 B.可抽查幾條條款 C.可以抽查幾項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng) D.不必抽查所有的質(zhì)量記錄
8.誰(shuí)完全負(fù)責(zé)審核計(jì)劃協(xié)調(diào)審核活動(dòng)及在審核活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)審核活動(dòng)() A.審核小組成員 B.質(zhì)量保證經(jīng)理 C.審核小組組長(zhǎng) D.以上都不是 E.以上都是
9.在審核時(shí)，陪同人員所說(shuō)的話是否能作為客觀證據(jù)() A.不能 B.能
10.標(biāo)準(zhǔn)由以下核心標(biāo)準(zhǔn)組成，它們是() A.表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ) B.規(guī)定質(zhì)量管理體系要求 C.規(guī)定質(zhì)量保證體系要求D .提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南 E.提供審核質(zhì)量和環(huán)境體系指南 1
1.質(zhì)量記錄必須采用紙張形式() A.正確 B.不正確 1
2.輕微不符合事項(xiàng)主要是指以下情況 A.孤立的人為錯(cuò)誤 B.iso三體系認(rèn)證偶爾未被遵守，造成的后果不太嚴(yán)重 C.對(duì)系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生重要影響的不符合事項(xiàng)等 D.證據(jù)不足但估計(jì)存在問(wèn)題，需要提醒注意事項(xiàng) 1
3.對(duì)審核員的行為道德主要要求有() A.正直誠(chéng)實(shí) B.保密 C.尊重 D.保持獨(dú)立性 1
4.將iso三體系認(rèn)證定義為() A.硬件 B.軟件 C.服務(wù) D.流程性材料 E.非流程性材料 1
5.在審核時(shí)，應(yīng)該只記錄不好的證據(jù)是否正確() A.不正確 B.正確 1
6.在裝配車間的絕緣漆配置單上，“二甲苯”一欄總是空白，車間主任向?qū)徍藛T陳蕾解釋說(shuō)：“二甲苯有毒，對(duì)工人健康有害，我們經(jīng)多次實(shí)驗(yàn)，這種絕緣漆如適當(dāng)提高溫度（達(dá)60度左右），不加二甲苯稀釋也可以對(duì)電器線圈進(jìn)行浸漬處理，我們就修改了工藝，為此我們技術(shù)組還得到車間主任的表?yè)P(yáng)，陳蕾查看了未更改前的絕緣工藝規(guī)程，其中規(guī)定：用絕緣漆浸漬電器線圈應(yīng)加二甲苯稀釋，在室溫下使用。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn) A.
4.
2.3 B.
4.2 C.
7.
5.1 D.無(wú)不符合 1
7.以下說(shuō)法正確的是() A.內(nèi)部質(zhì)量審核舉行得越多越好 B.內(nèi)部質(zhì)量審核一般一年不少于一次 C.內(nèi)部質(zhì)量審核一年中應(yīng)對(duì)所有條款進(jìn)行審核 D.內(nèi)部質(zhì)量審核一年中可以不對(duì)所有條款進(jìn)行審核 1
8.質(zhì)量體系的規(guī)模主要取決于組織機(jī)構(gòu)的大小，工序的復(fù)雜程度以及管理者的要求() A.正確 B.不正確 1
9.“觀察事項(xiàng)“主要是指以下情況： A.證據(jù)不足，但估計(jì)存在問(wèn)題，需要提醒的注意事項(xiàng) B.孤立的人為錯(cuò)誤 C.已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但尚不能構(gòu)成不符合，如發(fā)展下去就有可能成為不符合事項(xiàng) D.其他需要提醒被審核方注意的事項(xiàng) 20.某工序每做好M件一盤，就由檢驗(yàn)員從中抽查件，合格后，在此件驗(yàn)過(guò)的工件上做合格標(biāo)識(shí)，此盤就可交入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)人員在發(fā)料時(shí)，為了湊整數(shù)，把一盤上面的個(gè)有合格標(biāo)識(shí)的工件都發(fā)走了，在倉(cāng)庫(kù)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一盤工件沒(méi)有合格標(biāo)識(shí)，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)() A.
7.
4.3 B.
8.
2.3 C.
7.
5.3 D.無(wú)不符合 2
1.標(biāo)準(zhǔn)的用途是() A.組織證實(shí)其質(zhì)量體系符合規(guī)定的質(zhì)量體系要求 B.合同情況下作為顧客于組織之間的質(zhì)量保證協(xié)議C.作為合同前評(píng)定供方質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn) D.作為第三方認(rèn)證咨詢的證據(jù)E.都是 F.都是 2
2.只有檢驗(yàn)記錄才是質(zhì)量記錄，說(shuō)法是否正確() A.不正確 B.正確 2
3.特別要求組織制定的iso三體系認(rèn)證程序有() A.質(zhì)量記錄的控制 B.內(nèi)部質(zhì)量體系審核 C.糾正措施 D.iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的提供 E.預(yù)防措施 2
4.典型的質(zhì)量手冊(cè)一般對(duì)質(zhì)量體系作一總體描述，這種描述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)是整個(gè)質(zhì)量體系的一把鑰匙，并應(yīng)能將質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和目的傳遞給：() A.客戶 B.員工 C.供方 D.主管單位 E.認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu) 2
5.質(zhì)量手冊(cè)一般應(yīng)包括或涉及到() A.由管理者代表簽署iso三體系認(rèn)證，聲明公司的質(zhì)量方針，包括對(duì)iso三體系認(rèn)證或服務(wù)的質(zhì)量所承擔(dān)的義務(wù) B.企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖并規(guī)定主要管理部門的職責(zé)權(quán)限 C.對(duì)已經(jīng)建立的管理職能進(jìn)行說(shuō)明以確保符合所選標(biāo)準(zhǔn)全部相關(guān)條款的要求，包括闡明每個(gè)員工如何開展各有工作的參考程序或其他iso三體系認(rèn)證 D.以某種方式使審核人員可以在質(zhì)量手冊(cè)的特定章節(jié)驗(yàn)證手冊(cè)是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的某個(gè)款項(xiàng)要求編寫，這可以通過(guò)按照標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)編寫每個(gè)章節(jié)達(dá)到的要求 E.有證據(jù)表明iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量體系是公司的指令性iso三體系認(rèn)證，企業(yè)全體員工都必須遵照?qǐng)?zhí)行，需要質(zhì)量手冊(cè)的人員都有手冊(cè)的受控版本 F.有iso三體系認(rèn)證控制和版本控制的程序并保證手冊(cè)定期修訂和反映公司的實(shí)際狀態(tài) 26下列描述正確的是() A.組織的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證只能由質(zhì)量手冊(cè)程序iso三體系認(rèn)證，作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄組成 B.組織的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證只一般由質(zhì)量手冊(cè)，程序iso三體系認(rèn)證，作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄組成 C.質(zhì)量手冊(cè)不能與程序iso三體系認(rèn)證合并 D.程序iso三體系認(rèn)證不能與作業(yè)指導(dǎo)書合并 2
6.系列標(biāo)準(zhǔn)要求供方建立并保持iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量體系，以確保iso三體系認(rèn)證符合規(guī)定的要求() A.正確 B.錯(cuò)誤 2
7.某建筑公司在建造一批宿舍樓時(shí)，在未解決屋頂漏水的情況下，仍報(bào)了竣工并向甲方交移，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)A.
8.
2.4 B.
8.3 C.
7.
5.1 D.無(wú)不符合 28當(dāng)一個(gè)審核小組由組長(zhǎng)和組員兩個(gè)人構(gòu)成時(shí)() A.組長(zhǎng)在審核時(shí)，組員不說(shuō)話 B.組長(zhǎng)在審核時(shí)，組員不斷提醒組長(zhǎng) C.在組長(zhǎng)審核完后，組員補(bǔ)充 D.兩人輪流發(fā)問(wèn)審核 2
9.創(chuàng)新公司的的整機(jī)iso三體系認(rèn)證，其配套部件均由N廠供應(yīng)，為了控制配套部件的質(zhì)量，他們向N廠派出駐廠質(zhì)量保證工程師，并簽定了一份協(xié)議，協(xié)議中說(shuō)：“配套廠檢驗(yàn)合格的iso三體系認(rèn)證還要經(jīng)主機(jī)廠駐廠質(zhì)量保證工程師抽樣合格才能裝如整機(jī)，當(dāng)質(zhì)量保證工程師不在時(shí)，可由配套廠負(fù)責(zé)人代表監(jiān)控職能，同樣，當(dāng)配套廠檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，也可委托主機(jī)廠質(zhì)量保證工程師代行供方檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人的職能，自協(xié)議簽定后，已發(fā)現(xiàn)兩批配套部件不合格，但無(wú)法責(zé)備配套廠，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)() A;.
4.
2.3 B.7 C.
5.1 D.
7.
2.2 E.無(wú)不符合 30.審核計(jì)劃() A.應(yīng)該受審方確認(rèn)，可適當(dāng)調(diào)整 B.不能改動(dòng) C.只由審核員更改 D.受審方可以隨意改動(dòng) 3
1.質(zhì)量審核是() A.每個(gè)地方每個(gè)部門每個(gè)iso三體系認(rèn)證每個(gè)人全部檢查 B.抽樣的過(guò)程 C.指導(dǎo)受審方改進(jìn)的過(guò)程 D.找缺點(diǎn)的過(guò)程 3
2.嚴(yán)重不符合事項(xiàng)主要是指以下情況() A.質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或iso三體系認(rèn)證的要求不符 B.造成系統(tǒng)性或區(qū)域性嚴(yán)重失效的不符合（可能由多個(gè)一般不符合事項(xiàng)構(gòu)成 C.可能造成嚴(yán)重后果的不符合事項(xiàng) D.以上都不是E.以上都是 3
3.下面關(guān)于質(zhì)量方針描述正確的是() A.質(zhì)量方針是由較高管理者制定 B.質(zhì)量方針應(yīng)被全體員工所理解 C.質(zhì)量方針可以由管理者討論制定 D.質(zhì)量方針是制定質(zhì)量目標(biāo)的框架 3
4.在來(lái)料驗(yàn)貨的地點(diǎn)并沒(méi)有測(cè)色控制設(shè)備來(lái)檢驗(yàn)供應(yīng)商供應(yīng)的鐵器顏色，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)() A.
8.
2.4 B.
7.
4.3 C.
8.
5.2 D.無(wú)不符合 3
5.組織獲得2000證書后，則() A.三年內(nèi)免于審核 B.三年之后須重新審核 C.>三年之內(nèi)仍須接受認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)監(jiān)督審核 D.以上都不是 E.以上都是 3
6.程序iso三體系認(rèn)證描述的內(nèi)容一般包括() A.何地做 B.何時(shí)做 C.誰(shuí)來(lái)做 D.為什么做 E.做什么 F.怎么做 3
7.以下屬于必須要接受訓(xùn)練的人員是() A.經(jīng)營(yíng)者與管理人員 B.技術(shù)人員 C.監(jiān)督與作業(yè)人員 D.以上都是 E.以上都不是 3
7.某公司有合格供應(yīng)商名單，規(guī)定不得在單外采購(gòu)，問(wèn)采購(gòu)部經(jīng)理的編制依據(jù)，回答是在長(zhǎng)期的采購(gòu)中篩選出來(lái)的，名單的變動(dòng)總經(jīng)理認(rèn)證由我決定，但有時(shí)由總經(jīng)理親自選定的供應(yīng)商，我無(wú)權(quán)拒絕，再問(wèn)采購(gòu)部經(jīng)理是否保存供應(yīng)商進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄，答：遇到重大質(zhì)量問(wèn)題，檢驗(yàn)部會(huì)回頭通知我，通常進(jìn)貨檢驗(yàn)部的事，我們不保存這些記錄。“以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)() A.
4.
2.3 B.
7.
4.1 C.
7.
3.3 D.無(wú)不符合 38審核員應(yīng)履行的職責(zé)() A.在審核范圍內(nèi)，遵守審核規(guī)定，按要求工作 B.保持客觀性，根據(jù)審核中得到的信息，對(duì)體系的有效性進(jìn)行分析 C.遇到重大障礙或發(fā)現(xiàn)重大不符合事項(xiàng)立即通知管理層 D.對(duì)能夠影響審核結(jié)果或可能需要深入調(diào)查的問(wèn)題保持警覺(jué)E.制定審核計(jì)劃，準(zhǔn)備工作iso三體系認(rèn)證，審定審核檢查表

二、判斷題 下列各題中，你認(rèn)為正確的在（ ）內(nèi)劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。每題1分，共10分。 （ √ ）
1、審核發(fā)現(xiàn)是指審核過(guò)程中觀察到的實(shí)事。 （ √ ）
2、iso9001標(biāo)準(zhǔn)為那些需要證實(shí)其是否有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求iso三體系認(rèn)證的組織規(guī)定的要求。 （ √ ）
3、為幫助被審核方尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，審核中應(yīng)盡可能多地尋找不符合項(xiàng)。 （ × ）
4、審核是一個(gè)系統(tǒng)、獨(dú)立的形成iso三體系認(rèn)證的過(guò)程。 （ × ）
5、審核證據(jù)包括被審核方人員的陳述。 （ × ）
6、“糾正措施”是指對(duì)不合格原因進(jìn)行調(diào)查，確定責(zé)任人。 （ × ）
7、如果在審核中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，審核組長(zhǎng)應(yīng)作出結(jié)論說(shuō)：“質(zhì)量管理體系不存在不符合項(xiàng)”。 （ × ）
8、采購(gòu)信息必須以iso三體系認(rèn)證的形式發(fā)給供方。 （ √ ）
9、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證可以作為員工培訓(xùn)教材。 （ √ ）
10、對(duì)iso三體系認(rèn)證標(biāo)識(shí)的目的之一是為了區(qū)分不同檢驗(yàn)狀態(tài)的iso三體系認(rèn)證。 試卷部分 2：滿分70分
一、問(wèn)答題（每題10分，共30分）
1、舉例說(shuō)明“全員參與”原則在iso9001標(biāo)準(zhǔn)中的體現(xiàn)（至少寫出2個(gè)條款）。 答：
5.5 、
6.2
2、簡(jiǎn)述首次會(huì)議一般應(yīng)包括的步驟和內(nèi)容。 審核組長(zhǎng)闡述審核的目的、范圍、依據(jù)； 受審方代表發(fā)表講話
3、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的內(nèi)容是什么？這一原則在iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)中主要體現(xiàn)在哪些條款上？ 答：
1.組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望
2.有條款
7.
2.1 和
8.
2.1
二、案例分析題（每題20分，共40分） 請(qǐng)您根據(jù)所述情況判斷：如果能判斷有不符合項(xiàng)，請(qǐng)寫出不符合iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)和內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)和嚴(yán)重程度。如提供的證據(jù)不足以判斷有不合格項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)寫出進(jìn)一步審核的思路。
1、裝配車間的最后一個(gè)工位是最終檢驗(yàn)，由電腦的測(cè)試儀檢測(cè)并自動(dòng)記錄，分離不合格品。審核員問(wèn)：“儀器是否定期校準(zhǔn)？”車間主任說(shuō)：“這是160萬(wàn)美元辦來(lái)的世界上最先進(jìn)的設(shè)備，國(guó)內(nèi)只此一臺(tái)，而且我們指定工程師保養(yǎng)，操作工不能擅動(dòng)，絕對(duì)可信?！? 答：
7.6 一般不符合
2、審核員在銷售部查2001年2月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)一批dt34型密封件共計(jì)1000件注明“因合同更改積壓”字樣，銷售部長(zhǎng)說(shuō)：“這是星河公司今年1月份訂的貨，本來(lái)訂好要3000件，但后來(lái)他們來(lái)電話說(shuō)只有2000件，可是我們忘了通知生產(chǎn)部，所以就積壓了這1000件，到現(xiàn)在還有沒(méi)賣出去。 答：
7.2 一般不符合

質(zhì)量管理體系試題，請(qǐng)解答？

確認(rèn)-分析-調(diào)研-改善-反饋

如何提高檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系？

如何提高檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系，問(wèn)這個(gè)表示你還沒(méi)有理解PDCA的模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是發(fā)現(xiàn)自己不足的加以改進(jìn)，望采納 ，如下圖

提高檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系，需要多維度進(jìn)行，我列舉以下我們實(shí)驗(yàn)室的一些方法，供參考：
1、資源、裝備能力的提高：專業(yè)技術(shù)人員的比率應(yīng)≥75%；配置專業(yè)設(shè)備如：工業(yè)CT、光譜儀、電鏡掃描儀等，如三座標(biāo)儀等只能是普通配置；
2、管理能力提高：最難也是最簡(jiǎn)潔的方法是通過(guò)CNAS（中國(guó)單位實(shí)驗(yàn)室）認(rèn)可，CNAS認(rèn)可會(huì)在資源、檢測(cè)能力、質(zhì)量管理體系等全方位對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行評(píng)價(jià)和認(rèn)可；
3、檢測(cè)能力及行業(yè)著名度：行業(yè)內(nèi)因具備所有的功能性試驗(yàn)的評(píng)價(jià)能力，且已知的評(píng)價(jià)含金量良好；
4、管理體系ISO17025有效運(yùn)行：外部年度審核、內(nèi)部審核、管理評(píng)審正常運(yùn)行，過(guò)程管理、制度檢查、設(shè)備可靠性檢查等都正常運(yùn)行；實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理能力提高不是一朝一夕能馬上提高的，需要一個(gè)較漫長(zhǎng)的積累過(guò)程，不僅僅是資料和能力，還有口碑及信譽(yù)，更重要的是服務(wù)！以上是一些簡(jiǎn)單心得，希望對(duì)你有幫助。

提高檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系，需要多維度進(jìn)行，我列舉以下我們實(shí)驗(yàn)室的一些方法，供參考：
1、資源、裝備能力的提高：專業(yè)技術(shù)人員的比率應(yīng)≥75%；配置專業(yè)設(shè)備如：工業(yè)CT、光譜儀、電鏡掃描儀等，如三座標(biāo)儀等只能是普通配置；
2、管理能力提高：最難也是最簡(jiǎn)潔的方法是通過(guò)CNAS（中國(guó)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室）認(rèn)可，CNAS認(rèn)可會(huì)在資源、檢測(cè)能力、質(zhì)量管理體系等全方位對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行評(píng)價(jià)和認(rèn)可；
3、檢測(cè)能力及行業(yè)著名度：行業(yè)內(nèi)因具備所有的功能性試驗(yàn)的評(píng)價(jià)能力，且已知的評(píng)價(jià)效果良好；
4、管理體系ISO17025有效運(yùn)行：外部年度審核、內(nèi)部審核、管理評(píng)審正常運(yùn)行，過(guò)程管理、制度檢查、設(shè)備可靠性檢查等都正常運(yùn)行；實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理能力提高不是一朝一夕能馬上提高的，需要一個(gè)較漫長(zhǎng)的積累過(guò)程，不僅僅是資料和能力，還有口碑及信譽(yù)，更重要的是服務(wù)！以上是一些簡(jiǎn)單心得，希望對(duì)你有幫助。