有關國際質量認證的論文，有關質量管理體系論文

求一篇有關iso9000族標準的論文？

你這篇中國知網也好，萬方數(shù)據也好都有例子！甚至百度文庫都有！英文原文最好用谷歌學術搜索！==================論文寫作方法===========================論文網上沒有便宜折扣的，與其花人民幣，還不如自己寫，萬一碰到不怎么樣人的，就不上算了。寫作論文的簡單方法，首先大概確定自己的選題，然后在網上查找?guī)追蓊愃频膇so質量體系證書，通讀一遍，對這方面的內容有個大概的了解！參照論文的格式，列出提綱，補充內容，實在不會，把這幾份論文綜合一下，從每篇論文上復制一部分，組成一篇新的iso質量體系證書！然后把按自己的語言把每一部分換下句式或詞，經過換詞不換意的辦法處理后,網上就查不到了,祝你順利完成論文!

誰能提供日文的有關質量管理體系的論文或是從網上黏貼的也行。？

我也想要，能給我一份嗎？

我有。我郵箱 whether_or_not@16
3.com。之前我剛發(fā)給另一個人。這個文件是質量體系以及解釋說明的一個全日文的word文檔，我貼出一部分，你如果需要可以站內消息告訴我。或者追問也可。
4.
2.3 文書管理品質マネジメントシステムが要求している文書は管理することが求められている。次のことに必要な管理を定めるために、文書化された手順を確立する。? 発行に先立って妥當性について文書を承認する? 必要に応じて文書のレビュー?更新を行い再承認する? 文書の変更と現(xiàn)行の版（現(xiàn)在通用している版）の狀態(tài)が識別できることを擔保する? 適用すべき文書の該當版が使用個所で利用できることを擔保する? 文書は判読でき（legible）、容易に識別できることを擔保する? 出所が外部の文書を識別し、配付が管理されることを擔保する? 廃止文書の意図しない使用を防ぎ、何らかの目的でとっておく場合は適切な識別をする解釋：（1）文書管理の対象とすべき文書は、品質マネジメントシステムで必要とされるもの、である。何が必要かは、各社が適切に（說明がつくように）決めればよい。このページのワンポイントアドバイスにある（4）項も參照のこと。文書管理には「文書化された手順」を用意することが求められている。文書管理規(guī)定のような手順書を別冊として作成してもよいし、品質マニュアルの中に書き込んでしまってもよい。（2）文書には、その內容が妥當かどうかを點検して、責任者の承認を得ることが必要である。どの文書は誰の承認を得るべきか、予め責任者を決めておくこと（「
5.
5.1 責任及び権限」を參照のこと）。..................................................
4.
2.4 記錄の管理記錄には、要求事項へ適合していることの證拠を示すため、あるいは品質マネジメントシステムの効果的な運用の證拠を示すために作成し、維持することが求められている。記錄は判読でき、容易に識別でき（legible）、取り出せる（検索できる）こと。こうした記錄の管理には識別、保管、保護、取出し（検索）、保管期間、処分の管理を定めた「文書化された手順」が必要である。解釋：（1）記錄は文書の一種とはなっているが、その目的も運用形態(tài)も明らかに違う。文書は、品質マネジメントシステムの効果的な実施に必要な決めごとを記述したものだ?；顒婴浈抓恁互工驅g行するための手順や基準を規(guī)定したものも代表的な文書である。これに対して記錄は「達成した結果を記述した、又は実施した活動の證拠を提供する文書」であり、実施した結果を書いたものである。文書と記錄については「サロンで議論」の文書ではないドキュメント（1998年 9月號）も參照のこと。（2）記錄は実施の都度、結果としての事実関系を書き留めたものであるから、記錄に改訂はない（改訂があるとすれば、それは捏造と言われる）。もっとも、記錄は更新されうる。古い記錄を（実施結果の事実関系を書き記したものとして）保持したまま、內容を更新することがある（古い記錄を消して新しい記錄に涂り替えるという意味ではない）。

有關汽車廠iso三體系認證檢驗處的問題（科技論文）？

你的iso三體系認證檢驗指的是哪方面內容？汽車廠檢驗部門的職責很多的，分的也比較詳細。焊裝、涂裝、總裝車間的過程檢驗控制，分供方配送零件的外協(xié)件質量檢驗控制；整車下線的檢驗；質量體系運行的維護檢查。你指的主要是哪方面？從質量管理體系方面來講，不同性質的工作，不同的過程，細節(jié)上有很大的差異。不同的工藝水平和加工能力，相應的檢驗標準和檢驗準則和檢驗內容和檢驗控制方法均不一樣。我是河北長安一家供應商的質量工作人員，對主機廠河北長安的質量控制方法和流程比較熟悉，有意的話給我QQ36694916留言，我們聊聊。很重要的一點，iso三體系認證檢驗就是按照相關部門和質量技術人員制定的檢驗標準（驗收準則）進行iso三體系認證質量的控制，但是現(xiàn)在國內大部分自主品牌的汽車主機廠，水平較低，很大部分工作很難嚴格按照質量標準進行驗收。導致質量控制工作存在很大難度。

怎樣寫科技論文
1.題名
1.1題名的要求題名是一篇論文的總標題,也稱篇名或文題，作為一篇論文的總iso認證流程建議，題名應該使讀者能從中了解到該論文所要研究的核心內容和主要觀點，撰寫題名一定要準確、簡潔、鮮明，既不能過于空泛和一般化，也不宜過于繁瑣，使人得不出鮮明的印象。（1）準確性：準確是指題名要恰如其分地反映研究的范圍和深度，用詞要反映實質，不能用籠統(tǒng)的、泛指性很強的詞語。如“一個值得研究的問題”，“關于xxx的若干問題”，“控制系統(tǒng)的研究”等，就太籠統(tǒng)。（2）簡潔性：簡潔性是指在把內容表達清楚的前提下，題名應越短越好。GB7713—87規(guī)定，中文題名一般不宜超過20個漢字。如何使題名寫得簡潔呢?1）盡可能刪去多余的詞語，即經過反復推敲，如果刪去某些詞語之后，題名仍能反映論文的特定內容，那么這些詞語就應刪去。2）避免將同義詞或近義詞連用，同義詞或近義詞用其中之一就可以了，如：“問題的分析計算”，“分析”與“計算”在該處是近義的，不分析又如何計算呢？所以二者保留其一即可。又如“分析與探討”，二者取一即可。（3）鮮明性：鮮明性是指使人一看便知其意，不費解，無歧義。有的題名很含糊，使人分不清它屬于那個學科范疇，給分類造成了困難。如果題名很難完全表達論文的內容，可以用副標題名對主題名進一步說明。主、副題名之間中中文用破折號連接，英文用冒號連接。題名還應盡量避免使用化學結構式、數(shù)學公式及不為同行熟悉的縮略語等等。
1.2題名的常見問題（1）題名大，內容小指題名涉及的研究范圍廣、內容多，而論文的內容只涉及其中的某一方面或某一點。例如：題名為“服務機器人手臂運動學研究”，內容是作者在研制一種服務機器人時對一種七自由度逆運動學的一種解法，這樣的解法并不只用于服務機器人。如果把題名改為“七自由度仿人手臂逆運動學的一種解法”，則既有學術意義，又兼顧了作者的研究項目。（2）題目繁瑣、冗長，主題不鮮明如“利用導電高分子材料和無機氧化物為基的靈巧光學窗口的發(fā)現(xiàn)和研究”，用詞繁瑣、冗長，可改為“導電高分子和無機氧化物為基的光學窗口研究”。（3）不注意分寸，有意無意地拔高有的作者為了引起讀者的注意，或者由于對本學科、本專業(yè)的科技發(fā)展動態(tài)了解不夠，有意無意地夸大了自己成果的水平，常出現(xiàn)：“XXX機理的研究” 、“XXX的規(guī)律（或模型）”等一類的詞語。當然，如果研究的深度確實達到了這個水平，也不是不可以用的，但一般應采取謹慎的態(tài)度。
2.摘要摘要應概括說明全文的主要內容，包括目的、方法、結果和結論4個方面，應重點寫出具體的研究結果，特別是創(chuàng)新之處。（1）目的：主要說明此研究、研制、調查的前提、目的和任務所涉及的主題范圍或要解決的問題。（2）方法：說明研究的工作過程及所采用的技術手段或方法，也包括理論、設或邊界條件，使用的主要設備和儀器：對新技術手段則應描述其基本原理、應用范圍及所達到的精度、誤差等。（3）結果和結論：作者在此工作過程最后得出的結果和結論，可含應用情況或潛在的用途?？梢允撬@得的實驗數(shù)據、實驗結果及關系式，也可以是理論性成果等?？傊?，摘要應寫得內容充實，不要過分抽象或空洞無物，不作自我評價。
3.關鍵詞關鍵詞是從論文的題名、層次標題、摘要、和正文中選出來的，能反映論文主題概念的詞和詞組。
4.引言
4.1引言的內容和寫作要求引言作為論文的開端，主要是交待研究成果的來龍去脈，即回答為什么要研究相關的課題，目的是引出作者研究成果的創(chuàng)新論點，使讀者對論文要表達的問題有一個總體的了解，引起讀者閱讀論文的興趣。引言中要寫的內容很多，但是論文的篇幅有限，所以大多數(shù)的刊物都對引言部分的篇幅有嚴格的限制，一般稍多于摘要的字數(shù)。要求該部分的寫作要言簡意賅、突出重點，不要與摘要雷同，也不要成為摘要的注釋。一般不用圖表和公式來論述問題，但至少應該有觀點的羅列，同時一定要把作者的創(chuàng)新點明確表達出來。
4.2引言寫作中的常見問題（1）作者論述的背景信息過于空泛，與作者的創(chuàng)新點無關聯(lián)或關系不大。（2）開門不見山。有的作者為了強調自己的創(chuàng)新性，往往把本研究的發(fā)展現(xiàn)狀詳細地進行說明；也有的作者圖省事，往往把課題申請書中的內容直接照搬過來。（3）不會表達自己的創(chuàng)新成果，不能把別人的成果和自己的貢獻區(qū)別開來，使所述創(chuàng)新點含糊、矛盾。
5.正文正文是引言之后、結論之前的部分，也是論文的核心部分。作者論點的提出、論據的陳述、論證的過程、結果和討論都要在此得以展現(xiàn)。
5.1正文的要求正文是作者總的寫作意圖或基本觀點的體現(xiàn)，它對論文的發(fā)表及其價值起著決定性作用。要求觀點要正確、論點要明確、論據要充分、選材要新穎；論述要有條理，有較好的邏輯性、可讀性和規(guī)范性；表達要以讀者在最短的時間里得到最多的信息量為原則；量、單位、名次術語的使用要統(tǒng)
一、規(guī)范。一篇成功的科技論文應滿足以下要求：（1）體現(xiàn)創(chuàng)新性正文是否有創(chuàng)新，是決定一篇論文采用與否的首要標準，也是刊物決定錄用與否的主要依據。一篇論文的創(chuàng)新程度有大有小，但 總要有自己的觀點，總要有自己的一些獨特見解，總要對科學技術的發(fā)展其推動作用。雖然許多論文不屬于“首次提出” 、“首次發(fā)現(xiàn)”，但作為一一篇論文總應該對某一個問題的研究有新意，或對某種算法有改進，或對某一技術指標有提高。那些基本上是重復他人的工作，盡管是作者經過千辛萬苦潛心研究的成果，也不屬于創(chuàng)新之列。沒有自己的獨到見解，這是目前論文寫作中帶有普遍性的問題。在作者的來稿中，常見的創(chuàng)新點不突出的問題有以下幾種：1）觀點雷同或重復他人的工作。2）研究深度不夠。3）作者根本未作研究，整篇iso質量體系證書是東拼西湊的材料堆砌，因而這類iso質量體系證書的語言敘述顯得前言不搭后語，根本無創(chuàng)造性可言。4）論文立意很新穎，是當前研究的熱門課題，但作者寫不出自己的創(chuàng)新點。也有的論文雖有一點創(chuàng)新，但由于作者表達不清楚，哪些是前人的，哪些是自己的，所以，僅有的一點新穎性也被淹沒了。（2）論點突出（3）尊重事實（4）表達準確
5.2正文的結構良好的結構層次是寫好論文的重要保證?！把灾行颉钡膯栴}要靠結構層次來保證。強調結構的目的是為了使iso質量體系證書內容能緊緊圍繞主題層層展開、環(huán)環(huán)相扣，使整篇論文系統(tǒng)嚴密、渾然一體。正文是論文的主體部分，尤其講究結構層次，因此作者要精心策劃。（1）結構層次的要求科技論文的結構層次有2點要求：1）要符合邏輯規(guī)律。2）要銜接自然，完整統(tǒng)一。（2）結構的幾種形式常見的科技論文的結構形式有并列式、遞進式、總分式和分總式等。（3）正文的標題結構科技論文結構層次一般分成若干個自然段，或是用若干個小標題來論述。每層的小標題均用阿拉伯數(shù)字連續(xù)編碼。一個編碼的兩個數(shù)字之間用圓點（.）分開，末位數(shù)字后面不加圓點。如：1（一級標題）
1.2（二級標題）
1.
2.3（三級標題）
1.
3.
4.1（四級標題）所有的編碼均左頂格書寫。每一層次一般不超過4級，最后一級如果還要分層次，可用1）;2);①;②形式表示。正文的結構層次不論是采用自然段還是小標題的形式，都要注意各層次之間要緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣、富有邏輯，達到無懈可擊；層次與層次之間還應協(xié)調一致，各部分的先后次序、篇幅的長短，都應根據邏輯順序和表現(xiàn)主題的需要當詳則詳，當略則略。（4）正文的過渡與照應
5.3正文結構層次上的常見問題在作者的來稿中，正文結構安排上存在的問題主要有以下幾種：（1）標題不簡明、不得體。（2）標題用詞不確切，含混不清。（3）標題之間缺乏邏輯關聯(lián)。（4）層次遞進缺階、段，銜接不上，層次混亂，不符合事物或現(xiàn)象的發(fā)展規(guī)律。（5）同一篇文稿中使用多種結構方式。
6.結論
6.1結論的內容（1）本研究的技術理論或技術成果比已有的技術理論或成果有哪些先進性；（2）本研究的技術理論或技術成果適用于哪些范圍、應具備哪些技術條件等；（3）本研究的實驗結果與實際應用的一致性如何；（4）對應用的技術有哪些改進和建議。對于技術性論文，第一條是必須的，表明論文具有創(chuàng)新性。
6.2結論的要求科技論文的結論應有主次之分，依其重要性遞次排列。如果結論的內容較多，可以分條了列出，每一條單成一段。一段包括幾句話，也可能是一句話。如果結論不多，就不要分條列號。結論里應包括必要的數(shù)據，但主要是用iso14001環(huán)境管理體系認證表達。具體要求如下：（1）概括準確，結構嚴謹。（2）明確具體，簡短精煉。（3）客觀公正，實事求是。
6.3結論寫作中的常見問題（1）無結論（2）簡單重復（3）含混不清7參考文獻參考文獻著錄原則（1）只著錄最必要、最新的文獻；（2）只著錄公開發(fā)表的文獻；（3）采用標準化的著錄格式；（4）參考文獻的數(shù)量不宜太少。

質量管理體系課程論文？

基礎的ISO體系？那就介紹下質量體系有哪些然后專門針對9000講吧條款然后加實例

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談現(xiàn)代企業(yè)質量管理摘要:質量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素,質量水平的高低,反映了一個企業(yè)的綜合實力,質量問題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素,在激烈的市場競爭中,應充分認識質量管理和iso三體系認證質量對企業(yè)發(fā)展的作用和影響。關鍵詞:iso三體系認證質量質量管理體系全新質量管理理念我們的企業(yè)面臨激烈的全球化市場競爭,要想在競爭中求生存、求發(fā)展,就必須不斷提升科技創(chuàng)新與質量水平,創(chuàng)造“一流的質量”就是要把質量貫穿iso三體系認證實現(xiàn)的全過程,真正的融入國際化經營戰(zhàn)略中,在全球化競爭與市場創(chuàng)新中,確立并不斷實現(xiàn)質量領先的戰(zhàn)略目標。提高iso三體系認證質量是現(xiàn)代企業(yè)生產的內在要求。企業(yè)生產的目的是為了滿足人們日益增長的物質和文化生活需要,這種需要有數(shù)量上的,也包括質量上的。隨著科學技術的進步,iso三體系認證的技術和文化含量將越來越高,這些主要體現(xiàn)在iso三體系認證的質量上,高質量的社會物質和文化生活是現(xiàn)代企業(yè)生產的內在要求之所在。提高iso三體系認證質量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證。iso三體系認證質量是企業(yè)在市場競爭中獲取勝利的關鍵因素,企業(yè)通過高的iso三體系認證質量這個通行證就可以開發(fā)新的市場,尋求新的機會,為企業(yè)的進一步發(fā)展提供廣闊的前景。提高iso三體系認證質量的過程也是全面提高企業(yè)素質的過程。iso三體系認證質量是企業(yè)生產經營活動的綜合性成果,是企業(yè)業(yè)務方面工作質量的綜合反映。質量管理,不僅要管iso三體系認證質量,而且要管工作質量,從一定意義上說:就是要通過改進企業(yè)各個部門和每個人的工作質量來保證提高企業(yè)的iso三體系認證質量。由此,促進企業(yè)各方面專項管理工作的改進,這樣,就能從根本上提高企業(yè)管理水平。
一、 現(xiàn)代企業(yè)質量管理重點
1.認真貫徹ISO9000系列標準ISO9000族標準是對企業(yè)質量管理體系的一個基本要求,是進入市場的前提條件,因此企業(yè)應該在貫徹ISO9000族標準的同時貫徹GBT19580-2004《卓越績效評價準則》單位標準,建立和實施卓越績效管理模式,以進一步提高企業(yè)管理水平,這樣企業(yè)才能在市場上具有競爭力。
2.以顧客為中心企業(yè)依存于顧客。因此,組織應當了解顧客當前和未來的需要,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。“顧客是企業(yè)存在的基礎”。如果企業(yè)失去了顧客,就無法生存下去,所以企業(yè)應把滿足顧客的需求和期望放在第一位。將其轉化為企業(yè)的質量要求,采取措施使其實現(xiàn);同時還應測量顧客的滿意程度,處理和加強好與顧客的關系加強與顧客溝通,通過采取改進措施,以使顧客和其他相關方滿意。由于顧客的要求和期望是不斷變化的,也是因人因地而異的,因此需要進行市場調查,分析市場變化,以此來滿足顧客當前和未來的需求并爭取超越顧客的期望,以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
3.持續(xù)改進以滿足市場用戶需求為目的,全員參與管理,進行持續(xù)的質量改進,注重管理改進,使人的觀念、認識和組織實施能力適應市場的需要,又要注重技術進步和iso三體系認證改進,使iso三體系認證質量和相關服務能夠持續(xù)地滿足顧客的需要。持續(xù)改進使企業(yè)的管理進入一種良性循環(huán)。一個企業(yè)要在市場競爭中取勝,就必須重視持續(xù)改進工作,通過不斷的創(chuàng)新和改進,使企業(yè)的管理和技術始終處于領先地位。在市場中永遠立于立于不敗之地。
二、現(xiàn)代企業(yè)質量管理理念及實踐
1. 顧客滿意上升為企業(yè)追求的永恒目標傳統(tǒng)的質量管理理論認為,企業(yè)質量管理就是要對生產全過程進行控制,強調檢測把關。以為對質量的追求達標化、零缺陷等等。這些質量管理思想無疑是非常重要的。但是隨著質量管理環(huán)境和內容的變化,企業(yè)的核心與決定因素已是顧客,因此,刻意追求顧客滿意和忠誠,是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造一流的質量和創(chuàng)新市場的永恒力量,是質量管理新的重大課題。追求顧客滿意和忠誠,是企業(yè)質量管理的理念創(chuàng)新,這與追求iso三體系認證自身質量及其標準化更科學、更重要。這一管理的內涵突出了顧客滿意是企業(yè)較高目標,顧客是企業(yè)經營的主要驅動力;iso三體系認證開發(fā)與iso三體系認證生產與服務必須圍繞顧客進行,企業(yè)采用顧客關系信息系統(tǒng),對其變化的需求隨時進行檢測,指導企業(yè)提高滿足顧客要求的管理水平。其管理對象也不同與一般消費者,“顧客”的涵義延升到不僅是iso三體系認證辦理者、服務者等外部顧客,還包括企業(yè)供應商和相關iso三體系認證生產商,是一個由iso體系證書生產者、消費者、流通者為一體進而組織的“顧客關系管理系統(tǒng)。
2.人的因素上升為企業(yè)質量管理的緊迫任務?，F(xiàn)代企業(yè)認為,一場深刻的、前所未有的變革和發(fā)展正在全球經濟領域展開。企業(yè)質量管理的緊迫任務是大力提高人的素質,全力開展“智能”資本,從人才與知識培養(yǎng)上獲取質量效益。我國海爾集團總裁張瑞敏在談到企業(yè)成功發(fā)展時認為,海爾集團追求的“第一iso三體系認證”人才,在銷往中外市場的家電iso三體系認證則是“第二iso三體系認證”。 張瑞敏的“第一iso三體系認證論”,正是確保海爾高質量、全方位iso三體系認證創(chuàng)新與市場開拓的前提,沒有高素質的人才就不會有高質量的創(chuàng)新iso三體系認證與服務。
3.利益共贏上升為企業(yè)整體質量形成的“生態(tài)關系”英國著名經濟學者查?瓦里認為,企業(yè)經濟的成功需要合作伙伴之間利益的統(tǒng)一,應把市場競爭與合作精密結合起來。美國著名管理專家彼得?德魯克說:“企業(yè)之間的生存發(fā)展如同自然界中各種生物物種之間生存發(fā)展,它們均是一種生態(tài)關系”。美國蘋果公司總裁史蒂文?橋布斯首先推出“蘋果聯(lián)盟生態(tài)系統(tǒng)”戰(zhàn)略,取得了實質性含金量。IBM公司相繼建立了電腦為中心的戰(zhàn)略聯(lián)盟共同體,從iso三體系認證開發(fā)、制造到 銷售,形成整體化質量管理體系,帶動了群體企業(yè)經營效益迅猛增長。從整體質量及效益追求看,建立企業(yè)“生態(tài)關系”更利于共同利益的產生。這是因為,企業(yè)是市場復雜系統(tǒng)中的一個參與者,企業(yè)無論是要擴大市場占有能力,還是開發(fā)新的市場,都必須與企業(yè)攜手,集中有效資源,建立相互依存、相互協(xié)作以及為用戶提供高質量的iso三體系認證和全方位質量服務,使各方共贏。
4.技術創(chuàng)新上升為企業(yè)質量提升的運行機制中外頂尖企業(yè)普遍高度重視建立有利于質量提升的技術創(chuàng)新機制,以技術進步支撐和推動質量創(chuàng)新,創(chuàng)造“一流的質量”開拓全球化市場?！皠?chuàng)新是一個民族的不竭之力”。 技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。惟有建立創(chuàng)新機制和具有創(chuàng)新精神,才能不斷發(fā)揮出創(chuàng)新技術、創(chuàng)新質量與創(chuàng)新管理的靈魂作用。近年來,我國美菱集團建立了技術創(chuàng)新激勵機制與淘汰機制相結合,動力與壓力并存,“允許失敗,不允許不創(chuàng)新”的企業(yè)技術創(chuàng)新機制。海信追求創(chuàng)新機制,吸引了多名博士、碩士、名校大學研究生等加盟企業(yè)。這些頂尖企業(yè)抓住了創(chuàng)新機制的“靈魂”,使人才如魚得水,推動了質量創(chuàng)新與技術進步。
5.企業(yè)文化上升為企業(yè)培育跨世紀質量的精神支柱一位德單位業(yè)家說;“民族文化是iso三體系認證創(chuàng)新之根,企業(yè)文化是質量管理與創(chuàng)新之魂?！碑斀?企業(yè)文化與管理創(chuàng)新已成為一種新的管理思潮,企業(yè)文化對企業(yè)質量管理的地位愈來愈加重要,已經成為企業(yè)管理中不可忽視的要素之一。歐美許多知名企業(yè)家一致認為,不斷提升現(xiàn)代企業(yè)與iso三體系認證中的文化含量,實行文化與科技的融合,是提升iso三體系認證質量,立于市場競爭不敗之地的有力保證。參考文獻:〔1〕(美)洛絲特著 全面質量管理〔M〕北京:中國人民大學出版社,1999 .〔2〕于獻忠 質量專業(yè)綜合知識〔M〕北京:中國人事出版社,200
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