貫徹質(zhì)量管理體系應遵循哪些原則

ISO9000概述,質(zhì)量管理體系的建立

ISO9000概述

ISO9000族標準是由ISO成立的“質(zhì)量保證技術委員會”制訂的標準、指南、技術報告和小冊子的總稱。ISO9000族現(xiàn)在有四個核心標準，除此之外的iso三體系認證均為“附屬物”。ISO9000族標準的總體構(gòu)成如圖所示，ISO9001：2015標準的總體構(gòu)成如圖所示。

ISO9001：2015標準總體構(gòu)成

質(zhì)量管理體系基礎的內(nèi)容。質(zhì)量管理體系基礎為ISO9001及ISO9004標準的制訂給出了總體原則要求。質(zhì)量管理體系基礎的內(nèi)容可以概括為八大質(zhì)量管理原則、十二項質(zhì)量管理體系基礎、八十個詞條。

為了清楚地理解八項質(zhì)量管理原則、質(zhì)量管理體系基礎和ISO9001（GB/T1900l）標準之間的關系，表7-17給出了它們之間的對應關系。

質(zhì)量管理體系的建立

質(zhì)量管理體系的建立，應在貫徹ISO9000族標準的基礎上進行，包括質(zhì)量管理體系的總體iso認證及編制質(zhì)量管理體系iso三體系認證。

1．質(zhì)量管理體系的總體iso認證

質(zhì)量管理體系總體iso認證是按ISO9000族標準在建立質(zhì)量管理體系之初對組織所進行的統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)分析、整體iso認證，并提出iso認證方案的過程。

質(zhì)量管理體系總體iso認證的內(nèi)容為：領導決策，統(tǒng)一認識；組織落實，成立機構(gòu)；教育培訓，制訂實施計劃以及質(zhì)量管理體系策劃。

2．質(zhì)量管理體系iso三體系認證的編制

質(zhì)量管理體系iso三體系認證至少應包括：形成iso三體系認證的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；質(zhì)量手冊；標準所要求的形成iso三體系認證的程序；組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的iso三體系認證，如質(zhì)量計劃；標準

1、系統(tǒng)性原則 ①程序iso三體系認證的數(shù)量和覆蓋面應符合《職業(yè)安全健康管理體系審核規(guī)范》和《指導意見》對全部要素的要求和用人單位的實際需要； ②各層次iso三體系認證均應作到接口清楚、結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)有序； ③各層次iso三體系認證應涉及職業(yè)安全健康管理體系一個邏輯上獨立的部分； ④所有的iso三體系認證均應按統(tǒng)一規(guī)定的方法編輯成冊；
2、法規(guī)性原則 ①體系iso三體系認證應遵循單位及本行業(yè)頒布的法規(guī)、標準要求； ②企業(yè)制定的職業(yè)安全健康管理體系iso三體系認證，是用人單位的法規(guī)性iso三體系認證，必須嚴格執(zhí)行； ③iso三體系認證的修改、廢止均應按規(guī)定的職業(yè)安全健康管理程序進行；
3、協(xié)調(diào)性原則 ①體系iso三體系認證的所有規(guī)定應與用人單位的其它管理規(guī)定相協(xié)調(diào)； ②體系iso三體系認證之間應相互協(xié)調(diào)； ③體系iso三體系認證應與有關技術標準、規(guī)范相互協(xié)調(diào)； ④體系iso三體系認證的各種職責應清楚，避免不協(xié)調(diào)或職責、權(quán)限不清。
4、見證性原則 ①向管理者、相關方、第三方審核機構(gòu)證實本企業(yè)職業(yè)安全健康管理體系的運行情況； ②對審核來講，體系iso三體系認證可作為下列方面的客觀依據(jù)： a．符合單位、本行業(yè)的法律、法規(guī)和標準；b. 危險因素已被辯識、評價和有效控制；c．所有涉及的活動均有程序予以規(guī)定和控制；d．運行正常、績效明顯，及持續(xù)改進承諾的實現(xiàn)。
5、適用性原則 ①體系iso三體系認證應根據(jù)《職業(yè)安全健康管理體系審核規(guī)范》和《指導意見》的要求、組織的規(guī)模、生產(chǎn)活動的具體性質(zhì)采用不同的形式； ②體系iso三體系認證的詳略程度應育人員的素質(zhì)、技能和培訓等因素相適應； ③iso三體系認證的所有規(guī)定，在實際工作中都能得到有效貫徹。
6、唯一性原則 ①對于一個企業(yè)，其職業(yè)安全健康管理體系iso三體系認證是唯一的； ②通過清楚、準確、簡單扼要的表達方式，實現(xiàn)唯一的理解； ③決不允許針對同一事項的相互矛盾的不同iso三體系認證同時使用； ④不同用人單位的iso三體系認證可具有不同的風格。

(1) ISO 9000 : 2000《質(zhì)量管理體系——基本原理和術語》它規(guī)定了 ISO 9000 族標準中質(zhì)量管理體系的術語，以詞條解釋，表述了質(zhì)量管理體系應遵循的基本 原則。 (2) ISO 9001 : 2000《質(zhì)量管理體系——要求》標準中允許有條件的刪減，但對 刪減的規(guī)則作出了明確規(guī)定。 標準的iso認證流程建議發(fā)生了變化...

(1) ISO 9000 : 2000《質(zhì)量管理體系——基本原理和術語》它規(guī)定了 ISO 9000 族標準中質(zhì)量管理體系的術語，以詞條解釋，表述了質(zhì)量管理體系應遵循的基本 原則。 (2) ISO 9001 : 2000《質(zhì)量管理體系——要求》標準中允許有條件的刪減，但對 刪減的規(guī)則作出了明確規(guī)定。 標準的iso認證流程建議發(fā)生了變化...

《如何編制質(zhì)量管理體系iso三體系認證》第一部分對哪些過程應建立iso三體系認證，各個過程應如何體現(xiàn)質(zhì)量管理八項原則作了闡述；第二部分提供了各過程iso三體系認證編制的示例；第三部分對ISO9001：2000標準如何理解和應用作了說明，采用標準條款在左，理解和應用對應在右，便于學習。 作品目錄 第一部分 有關質(zhì)量管理體系的論文；第二部分 質(zhì)量管理體系iso三體系認證；第三部分 建設工程系統(tǒng)對ISO9001：2000的理解和建設工程的應用。附錄。

《如何編制質(zhì)量管理體系iso三體系認證》第一部分對哪些過程應建立iso三體系認證，各個過程應如何體現(xiàn)質(zhì)量管理八項原則作了闡述；第二部分提供了各過程iso三體系認證編制的示例；第三部分對ISO9001：2000標準如何理解和應用作了說明，采用標準條款在左，理解和應用對應在右，便于學習。

作品目錄

第一部分 有關質(zhì)量管理體系的論文；第二部分 質(zhì)量管理體系iso三體系認證；第三部分 建設工程系統(tǒng)對ISO9001：2000的理解和建設工程的應用。附錄。

1.0目的

通過對公司的質(zhì)量方針管理進行了規(guī)定，確保有效地實現(xiàn)質(zhì)量方針。

2.0適用范圍

適用于本公司質(zhì)量方針制定、溝通、貫徹、保持、申報等活動。

3.0職責

3.1總經(jīng)理負責組織規(guī)劃公司質(zhì)量方針，并最終批準、詮釋、更新和改進本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

3.2管理者代表負責遵循質(zhì)量方針要求，組織策劃質(zhì)量目標并分解落實，對其有效性和適宜性進行評估，并在必要時予以更新和改進。

3.3各部門負責質(zhì)量方針的內(nèi)部宣貫，以實現(xiàn)策劃的質(zhì)量目標。

4.0工作程序

4.1制定質(zhì)量方針

4.
1.1質(zhì)量方針規(guī)劃/修訂遵循原則

總經(jīng)理在規(guī)劃/修訂質(zhì)量方針時，應遵循以下原則：

a)考慮適應公司的宗旨和運營環(huán)境；

b)與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略方向

c)與公司的理念協(xié)調(diào)一致；

d)對“以顧客為關注焦點”作出承諾；

e)對遵守適用的法律法規(guī)作出承諾；

f)對iso三體系認證和服務、質(zhì)量管理體系持續(xù)改進作出承諾；

g)為提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；

h)對質(zhì)量方針加以詮釋，以便于全員溝通和理解；

4.
1.2質(zhì)量方針規(guī)劃/修訂時機

a)質(zhì)量管理體系首次建立和策劃時，總經(jīng)理首先應制定質(zhì)量方針；

b)管理評審時，若需要，總經(jīng)理應考慮申報質(zhì)量方針；

c)內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，總經(jīng)理應考慮申報質(zhì)量方針；
4.5

1、企業(yè)應遵循“以人為本”的原則，建立安全生產(chǎn)責任管理體系。

2、企業(yè)應遵循“誰主管、誰負責”的原則，建立安全生產(chǎn)責任管理體系。

3、企業(yè)應遵循“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，建立安全生產(chǎn)責任管理體系。

4、企業(yè)應遵循“安全具有否決權(quán)”的原則，建立安全生產(chǎn)責任管理體系。

5、企業(yè)應遵循“三同時，三同步，四不放過”的原則，建立安全生產(chǎn)責任管理體系。

企業(yè)應遵循什么原則，建立安全生產(chǎn)責任管理體系

1、企業(yè)應遵循“以人為本”的原則，建立安全生產(chǎn)責任管理體系。

2、企業(yè)應遵循“誰主管、誰負責”的原則，建立安全生產(chǎn)責任管理體系。

3、企業(yè)應遵循“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，建立安全生產(chǎn)責任管理體系。

4、企業(yè)應遵循“安全具有否決權(quán)”的原則，建立安全生產(chǎn)責任管理體系。

5、企業(yè)應遵循“三同時，三同步，四不放過”的原則，建立安全生產(chǎn)責任管理體系。

QMS（質(zhì)量管理體系）八項原則是通用的，只要是企業(yè)，均應酬遵循這些要求，要想通過QMS認證咨詢，先要建立QMS管理手冊、結(jié)合企業(yè)特點編制程序iso三體系認證、各部門結(jié)合部門業(yè)務編制部門工作手冊、作業(yè)指導iso三體系認證；在工作中落實相關iso三體系認證控制、記錄控制、數(shù)據(jù)分析與利用，促進持續(xù)改進，只要嚴格按照標準要求開展工作，就是貫徹八項原則睥體現(xiàn)。

（1）符合性。質(zhì)量管理體系文件應符合監(jiān)理單位的質(zhì)量方針和目標，符合所選質(zhì)量保證模式標準的要求。這兩個符合性，也是質(zhì)量管理體系認證的基本要求。

（2）確定性。在描述任何質(zhì)量活動過程時，必須使其具有確定性。即何時、何地、由誰、依據(jù)什么文件、怎么做以及應保留什么記錄等必須加以明確規(guī)定，排除人為的隨意性。只有這樣才能保證過程的一致性，才能保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

（3）相容性。各種與質(zhì)量管理體系有關的文件之間應保持良好的相容性，即不僅要協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，而且要各自為實現(xiàn)總目標承擔好相應的任務，從質(zhì)量策劃開始就應當考慮保持文件的相容性。

（4）可操作性。質(zhì)量管理體系文件必須符合監(jiān)理單位的客觀實際，具有可操作性，這是體系文件得以有效貫徹實施的重要前提。因此，應該做到編寫人員深入實際進行調(diào)查研究，使用人員及時反饋使用中存在的問題，力求盡快改進和完善，確保體系文件可以操作且行之有效。

（5）系統(tǒng)性。質(zhì)量管理體系應是一個由組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機的整體。而在體系文件編寫的過程中，由于要素及部門人員的分工不同，側(cè)重點不同及其局限性，保持全局的系統(tǒng)性較為困難。因此，監(jiān)理單位應該站在系統(tǒng)高度，著重搞清每個程序在體系中的作用，其輸入、輸出與其他程序之間的界面和接口，并施以有效的反饋控制。此外，體系文件之間的支撐關系必須清晰，質(zhì)量管理體系程序要支撐質(zhì)量手冊，即對質(zhì)量手冊提出的各種管理要求都有交代、有控制的安排。作業(yè)文件也應如此支撐質(zhì)量管理體系程序。

（6）獨立性。在關于質(zhì)量管理體系評價方面，應貫徹獨立性原則，使體系評價人員獨立于被評價的活動（即只能評價與自己無責任和利益關聯(lián)的活動只有這樣，才能保證評價的客觀性、真實性和公正性。同理，監(jiān)理單位在設計驗證、確認、質(zhì)量審核、檢驗等活動中貫徹獨立性原則也是必要的。

在文件編制和使用管理環(huán)節(jié)中各有哪些要求

（1）符合性。質(zhì)量管理體系文件應符合監(jiān)理單位的質(zhì)量方針和目標，符合所選質(zhì)量保證模式標準的要求。這兩個符合性，也是質(zhì)量管理體系認證的基本要求。

（2）確定性。在描述任何質(zhì)量活動過程時，必須使其具有確定性。即何時、何地、由誰、依據(jù)什么文件、怎么做以及應保留什么記錄等必須加以明確規(guī)定，排除人為的隨意性。只有這樣才能保證過程的一致性，才能保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

（3）相容性。各種與質(zhì)量管理體系有關的文件之間應保持良好的相容性，即不僅要協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，而且要各自為實現(xiàn)總目標承擔好相應的任務，從質(zhì)量策劃開始就應當考慮保持文件的相容性。

（4）可操作性。質(zhì)量管理體系文件必須符合監(jiān)理單位的客觀實際，具有可操作性，這是體系文件得以有效貫徹實施的重要前提。因此，應該做到編寫人員深入實際進行調(diào)查研究，使用人員及時反饋使用中存在的問題，力求盡快改進和完善，確保體系文件可以操作且行之有效。

（5）系統(tǒng)性。質(zhì)量管理體系應是一個由組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機的整體。而在體系文件編寫的過程中，由于要素及部門人員的分工不同，側(cè)重點不同及其局限性，保持全局的系統(tǒng)性較為困難。因此，監(jiān)理單位應該站在系統(tǒng)高度，著重搞清每個程序在體系中的作用，其輸入、輸出與其他程序之間的界面和接口，并施以有效的反饋控制。此外，體系文件之間的支撐關系必須清晰，質(zhì)量管理體系程序要支撐質(zhì)量手冊，即對質(zhì)量手冊提出的各種管理要求都有交代、有控制的安排。作業(yè)文件也應如此支撐質(zhì)量管理體系程序。

（6）獨立性。在關于質(zhì)量管理體系評價方面，應貫徹獨立性原則，使體系評價人員獨立于被評價的活動（即只能評價與自己無責任和利益關聯(lián)的活動只有這樣，才能保證評價的客觀性、真實性和公正性。同理，監(jiān)理單位在設計驗證、確認、質(zhì)量審核、檢驗等活動中貫徹獨立性原則也是必要的。