iso20000體系內(nèi)審要求

通常大家所說得最多的ISO體系認證就是iso20000體系內(nèi)審要求。iso20000體系內(nèi)審要求要求企業(yè)對從原料到售后整個過程（又可分管資源管理過程，生產(chǎn)服務(wù)過程，統(tǒng)計分析過程，分析及改進過程）的管理，從而達到滿足客戶的要求。iso20000體系內(nèi)審要求需要符合國家標準、行業(yè)標準及其補充技術(shù)要求，或符合國務(wù)院標準化行政主管部門確認的標準。這里所說的標準是指具有國際水平的國家標準或行業(yè)標準，iso20000體系內(nèi)審要求是否符合標準需由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認和批準的檢驗機構(gòu)進行抽樣予以證明。iso20000體系內(nèi)審要求百科詞條意在解決客戶需求疑問，在提供iso體系認證咨詢服務(wù)的同時也解決客戶對iso20000體系內(nèi)審要求詞匯的理解能力。
中文名
iso20000體系內(nèi)審要求
服務(wù)類別
ISO體系認證
服務(wù)宗旨
中服iso認證,專業(yè)值得信賴！
服務(wù)介紹
iso20000體系內(nèi)審要求是每個企業(yè)所必備的體系認證基礎(chǔ)，為了企業(yè)的更好發(fā)展，基本每個企業(yè)都會做iso質(zhì)量體系認證，有客戶要求，有企業(yè)自己要求去做。

ISO體系認證簡介

對于iso20000體系內(nèi)審要求，對于全國的企業(yè)內(nèi)部來說，在公司顧問指導下，可按照經(jīng)過嚴格審核的iso20000體系內(nèi)審要求進行品質(zhì)管理，真正達到法治化、科學化的要求。通過iso20000體系內(nèi)審要求極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。iso20000體系內(nèi)審要求對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照iso20000體系內(nèi)審要求的相關(guān)標準實行管理，拿到了iso20000體系內(nèi)審要求相關(guān)認證證書，并且有認證機構(gòu)的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務(wù)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，而且解決了iso20000體系內(nèi)審要求，能有效擴大企業(yè)的市場占有率。可以說只要通過iso20000體系內(nèi)審要求，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。

ISO體系認證 ISO認證

ISO體系認證 要求

ISO體系認證概述

ISO20000認證咨詢需要什么條件？申請ISO20000認證咨詢須具備以下條件： （1）中單位業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人》、《生產(chǎn)許可證》或等效iso三體系認證；外單位業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記申報證明； （2）申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上； （3）已經(jīng)按照iso三體系認證化的體系運行三個月以上，并在進行認證咨詢審核前按照iso三體系認證的要求進行了至少一次管理評審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核。 （4）信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。 在ISO20000認證咨詢審核之前，需要準備好這些iso三體系認證，可以減少很多麻煩：
1、組織

氣場     發(fā)表于 2021-09-26 17:49:56

兩個都不屬于強制認證咨詢，只是現(xiàn)在參與競標這些都是需要的。 ISO20000認證咨詢好處 ISO20000標準著重于通過“IT服務(wù)標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。該標準同時關(guān)注體系的能力，體系申報時所要求的管理水平、認證老師預算、軟件控制和分配。 企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證咨詢ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意

nionio     發(fā)表于 2021-10-11 21:16:47

你可以了解一下TechExcel 《 ISO20000合規(guī)解決方案》，憑借其ServiceWise IT服務(wù)管理軟件的支持，系統(tǒng)平臺已內(nèi)置了ISO20000體系要求的13個實施流程管理，實現(xiàn)全部管理流程的在線管理，通過其相互作用將ITSM流程固化，自動化操作控制的運用加速人員對流程的梳理和實踐，幫助您快速掌握ISO20000實施中的核心流程和關(guān)鍵細節(jié)。

來了     發(fā)表于 2021-10-11 21:59:27

ISO 20000-1:2005相對于傳統(tǒng)的IT管理，更加強調(diào)客戶的需求及其實現(xiàn)，并將IT服務(wù)的預算和核算引入IT服務(wù)管理，將認證老師管理和服務(wù)管理有機的結(jié)合起來，促進IT服務(wù)的改進和提高。 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術(shù)語“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術(shù)語“服務(wù)組織”由“服務(wù)提供商”所替代；術(shù)語“第三方”被“供應(yīng)商”或“外部”所替代；對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術(shù)語而被接受。 從整體來說，ITIL關(guān)注的10個核心服務(wù)管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務(wù)管理流程的要求，還增加了關(guān)于服務(wù)管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務(wù)目標和持續(xù)改進等。 ISO20000定義了服務(wù)管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現(xiàn)這些目標的方法和途徑，ITIL作為IT服務(wù)管理行業(yè)的最佳實踐，給出了實現(xiàn)這些目標的方法和途徑。 ISO20000和ITIL的核心都是服務(wù)管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程，并添加業(yè)務(wù)關(guān)系管理（Business relationship Management）與供應(yīng)商管理（Supplier Management）和服務(wù)報告（Service Reporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。 ISO20000與ISO27001的區(qū)別于聯(lián)系 ISO20000在服務(wù)提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務(wù)的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同： ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體； 兩套體系規(guī)范的側(cè)重點有所不同，ISO20000是面向IT服務(wù)管理的質(zhì)量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質(zhì)量標準規(guī)范，ISO20000強調(diào)以流程的方式達到質(zhì)量管理標準，ISO27001強調(diào)以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的； 兩套體系規(guī)范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會選擇將ISO20000與ISO27001認證咨詢項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發(fā)揮，更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門，通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業(yè)，不僅僅是IT部門，還包括業(yè)務(wù)部門、認證老師、人事等部門。

暖達叔     發(fā)表于 2021-11-12 22:42:37

ISO 20000-1:2005相對于傳統(tǒng)的IT管理，更加強調(diào)客戶的需求及其實現(xiàn)，并將IT服務(wù)的預算和核算引入IT服務(wù)管理，將認證老師管理和服務(wù)管理有機的結(jié)合起來，促進IT服務(wù)的改進和提高。 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術(shù)語“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術(shù)語“服務(wù)組織”由“服務(wù)提供商”所替代；術(shù)語“第三方”被“供應(yīng)商”或“外部”所替代；對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術(shù)語而被接受。 從整體來說，ITIL關(guān)注的10個核心服務(wù)管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務(wù)管理流程的要求，還增加了關(guān)于服務(wù)管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務(wù)目標和持續(xù)改進等。 ISO20000定義了服務(wù)管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現(xiàn)這些目標的方法和途徑，ITIL作為IT服務(wù)管理行業(yè)的最佳實踐，給出了實現(xiàn)這些目標的方法和途徑。 ISO20000和ITIL的核心都是服務(wù)管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程，并添加業(yè)務(wù)關(guān)系管理（Business relationship Management）與供應(yīng)商管理（Supplier Management）和服務(wù)報告（Service Reporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。 ISO20000與ISO27001的區(qū)別于聯(lián)系 ISO20000在服務(wù)提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務(wù)的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同： ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體； 兩套體系規(guī)范的側(cè)重點有所不同，ISO20000是面向IT服務(wù)管理的質(zhì)量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質(zhì)量標準規(guī)范，ISO20000強調(diào)以流程的方式達到質(zhì)量管理標準，ISO27001強調(diào)以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的； 兩套體系規(guī)范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會選擇將ISO20000與ISO27001認證咨詢項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發(fā)揮，更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門，通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業(yè)，不僅僅是IT部門，還包括業(yè)務(wù)部門、認證老師、人事等部門。

一點點陳秋秋     發(fā)表于 2021-11-12 22:42:43

ISO 20000-1:2005相對于傳統(tǒng)的IT管理，更加強調(diào)客戶的需求及其實現(xiàn)，并將IT服務(wù)的預算和核算引入IT服務(wù)管理，將認證老師管理和服務(wù)管理有機的結(jié)合起來，促進IT服務(wù)的改進和提高。 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術(shù)語“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術(shù)語“服務(wù)組織”由“服務(wù)提供商”所替代；術(shù)語“第三方”被“供應(yīng)商”或“外部”所替代；對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術(shù)語而被接受。 從整體來說，ITIL關(guān)注的10個核心服務(wù)管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務(wù)管理流程的要求，還增加了關(guān)于服務(wù)管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務(wù)目標和持續(xù)改進等。 ISO20000定義了服務(wù)管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現(xiàn)這些目標的方法和途徑，ITIL作為IT服務(wù)管理行業(yè)的最佳實踐，給出了實現(xiàn)這些目標的方法和途徑。 ISO20000和ITIL的核心都是服務(wù)管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程，并添加業(yè)務(wù)關(guān)系管理（Business relationship Management）與供應(yīng)商管理（Supplier Management）和服務(wù)報告（Service Reporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。 ISO20000與ISO27001的區(qū)別于聯(lián)系 ISO20000在服務(wù)提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務(wù)的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同： ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體； 兩套體系規(guī)范的側(cè)重點有所不同，ISO20000是面向IT服務(wù)管理的質(zhì)量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質(zhì)量標準規(guī)范，ISO20000強調(diào)以流程的方式達到質(zhì)量管理標準，ISO27001強調(diào)以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的； 兩套體系規(guī)范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會選擇將ISO20000與ISO27001認證咨詢項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發(fā)揮，更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門，通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業(yè)，不僅僅是IT部門，還包括業(yè)務(wù)部門、認證老師、人事等部門。

隔壁王叔     發(fā)表于 2021-11-12 22:42:45

為您粘貼以下內(nèi)容：ISO20000的認證咨詢流程：取得ISO20000認證咨詢主要有以下幾個步驟：1．準備1)明確認證咨詢的意義；2)確定IT服務(wù)管理認證咨詢范圍；3)確立愿景，決定服務(wù)管理改進的方面與改進的順序；4)明確認證咨詢活動的參與方面，確定各方所期望的收益；5)全面地理解認證咨詢的內(nèi)容，明確認證咨詢活動對個人和對組織的影響；6)獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗，向咨詢顧問、培訓提供機構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢7)獲得高層管理者的支持；8)獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔；9)選定一家認證咨詢機構(gòu)，確認審核的范圍。2．初步評估與計劃制定1)進行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證咨詢過程中的風險。2)制定整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。3．縮小差距1)建立、管理服務(wù)改進計劃(PDCA環(huán))；2)根據(jù)ISO20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進行詳細的評估；3)借鑒ISO20000、ITIL，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟；4）實施服務(wù)管理流程；5）改進服務(wù)管理的政策、流程、步驟；6)定期檢查和回顧。4．認證咨詢審核準備1)如有必要，聯(lián)系認證咨詢機構(gòu)進行內(nèi)審，為正式的審核預定時間；2)與認證咨詢機構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；3)準備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。5．認證咨詢審核典型的認證咨詢審核包括：1)協(xié)定參考標準和審核范圍的條款；2)離場的對文檔和流程的評估；3)現(xiàn)場的對員工和流程的審核；4)審核結(jié)果的陳述。如果達到ISO200000體系要求，將進行ISO20000認證咨詢陳述，頒發(fā)證書。6．維護認證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證咨詢審核。每年都須由認證咨詢機構(gòu)進行“監(jiān)督審核”，以確保認證咨詢質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進。組織需要根據(jù)ISO20000的要求，進行內(nèi)部審核

辛苦你     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:22

為您粘貼以下內(nèi)容：iso20000的認證咨詢流程：取得iso20000認證咨詢主要有以下幾個步驟：1．準備1)明確認證咨詢的意義；2)確定it服務(wù)管理認證咨詢范圍；3)確立愿景，決定服務(wù)管理改進的方面與改進的順序；4)明確認證咨詢活動的參與方面，確定各方所期望的收益；5)全面地理解認證咨詢的內(nèi)容，明確認證咨詢活動對個人和對組織的影響；6)獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗，向咨詢顧問、培訓提供機構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢7)獲得高層管理者的支持；8)獲得itil、iso20000的知識和文檔；9)選定一家認證咨詢機構(gòu)，確認審核的范圍。2．初步評估與計劃制定1)進行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證咨詢過程中的風險。2)制定整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。3．縮小差距1)建立、管理服務(wù)改進計劃(pdca環(huán))；2)根據(jù)iso20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進行詳細的評估；3)借鑒iso20000、itil，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟；4）實施服務(wù)管理流程；5）改進服務(wù)管理的政策、流程、步驟；6)定期檢查和回顧。4．認證咨詢審核準備1)如有必要，聯(lián)系認證咨詢機構(gòu)進行內(nèi)審，為正式的審核預定時間；2)與認證咨詢機構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；3)準備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。5．認證咨詢審核典型的認證咨詢審核包括：1)協(xié)定參考標準和審核范圍的條款；2)離場的對文檔和流程的評估；3)現(xiàn)場的對員工和流程的審核；4)審核結(jié)果的陳述。如果達到iso200000體系要求，將進行iso20000認證咨詢陳述，頒發(fā)證書。6．維護認證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證咨詢審核。每年都須由認證咨詢機構(gòu)進行“監(jiān)督審核”，以確保認證咨詢質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進。組織需要根據(jù)iso20000的要求，進行內(nèi)部審核

超超     發(fā)表于 2021-11-15 17:14:09

ISO20000是全世界第一個針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際化標準，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了被廣泛認可的評價IT服務(wù)管理流程的基礎(chǔ)。 ISO20000標準重點在于通過“IT服務(wù)標準化”來管理IT問題，即將IT問題分類，識別問題的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，然后依據(jù)服務(wù)水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。該標準同時關(guān)注體系的能力，體系申報時所要求的管理水平、認證老師預算、軟件控制和分配。

1柿諼sV     發(fā)表于 2021-12-05 15:33:47

ISO 20000-1:2005相對于傳統(tǒng)的IT管理，更加強調(diào)客戶的需求及其實現(xiàn)，并將IT服務(wù)的預算和核算引入IT服務(wù)管理，將認證老師管理和服務(wù)管理有機的結(jié)合起來，促進IT服務(wù)的改進和提高。

ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術(shù)語“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術(shù)語“服務(wù)組織”由“服務(wù)提供商”所替代；術(shù)語“第三方”被“供應(yīng)商”或“外部”所替代；對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術(shù)語而被接受。

從整體來說，ITIL關(guān)注的10個核心服務(wù)管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務(wù)管理流程的要求，還增加了關(guān)于服務(wù)管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務(wù)目標和持續(xù)改進等。

ISO20000定義了服務(wù)管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現(xiàn)這些目標的方法和途徑，ITIL作為IT服務(wù)管理行業(yè)的最佳實踐，給出了實現(xiàn)這些目標的方法和途徑。

ISO20000和ITIL的核心都是服務(wù)管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程，并添加業(yè)務(wù)關(guān)系管理（Business relationship Management）與供應(yīng)商管理（Supplier Management）和服務(wù)報告（Service Reporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。

ISO20000與ISO27001的區(qū)別于聯(lián)系

ISO20000在服務(wù)提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務(wù)的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同：

ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體；

兩套體系規(guī)范的側(cè)重點有所不同，ISO20000是面向IT服務(wù)管理的質(zhì)量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質(zhì)量標準規(guī)范，ISO20000強調(diào)以流程的方式達到質(zhì)量管理標準，ISO27001強調(diào)以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的；

兩套體系規(guī)范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會選擇將ISO20000與ISO27001認證咨詢項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發(fā)揮，更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門，通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業(yè)，不僅僅是IT部門，還包括業(yè)務(wù)部門、認證老師、人事等部門。

九分糖??     發(fā)表于 2022-01-07 15:15:58

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