質(zhì)量管理體系落地

ISO的全稱是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，我們熟悉的ISO900
1、ISO14001等標(biāo)準(zhǔn)都由它頒布。 國際標(biāo)準(zhǔn)組織的標(biāo)準(zhǔn)往往不是單獨(dú)一條，而是以族系的方式呈現(xiàn)，族系中包含體系基礎(chǔ)術(shù)語、體系要求、體系審核指南等。 ISO9000既是族系的總稱，包含ISO9000下屬所有標(biāo)準(zhǔn)（包含ISO9001），又特指《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》，負(fù)責(zé)詮釋質(zhì)量管理體系中的概念和定義。 ISO9001體系是在9000族系中最重要的一部分，該標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)質(zhì)量管理提出標(biāo)準(zhǔn)化要求。通常在企業(yè)運(yùn)行過程中，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)需要企業(yè)落地運(yùn)作的，而其他同族標(biāo)準(zhǔn)只需要了解，不具備實(shí)操意義。 企業(yè)經(jīng)常提到的ISO9000認(rèn)證咨詢，就是指ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢，常說的“質(zhì)量證書”或者“9000證書”就是指“ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢證書”。 針對不同行業(yè)，ISO9001又衍生出不同的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，例如汽車行業(yè)的IATF16949和醫(yī)療行業(yè)的ISO13485。 溫馨提示：市場對企業(yè)認(rèn)證咨詢的真實(shí)性尤其看重，請選擇權(quán)威可信的服務(wù)商進(jìn)行合作，確保證書含金量。 ISO9000說明：ISO9000是一系列標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，下設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為： ISO9000：《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO9001：《質(zhì)量管理體系——要求》 ISO9004：《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南》 ISO19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》

《精益思維：中國精益如何落地》，劉承元 著

《16949質(zhì)量管理體系落地與全套iso三體系認(rèn)證匯編》，譚洪華 著

《3A顧問精益實(shí)踐1：IE與效率提升》

《3A顧問精益實(shí)踐2：JIT與精益改善》

《

《精益質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)工具》

《高員工流失率下的精益生產(chǎn)》

獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢證書容易，難在如何讓體系落地，重在實(shí)施執(zhí)行，做管理體系認(rèn)證咨詢的時(shí)候應(yīng)該有做過咨詢輔導(dǎo)，按照咨詢輔導(dǎo)的內(nèi)容執(zhí)行，應(yīng)該會(huì)有提升的。

理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，與公司實(shí)際結(jié)合，讓體系落地。在大多企業(yè)還是比較困難的，領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)是不可或缺的

搭建卓越班組管理體系，全面促進(jìn)企業(yè)跨越發(fā)展

——中國移動(dòng)廣東公司在班組建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)交流材料

中國移動(dòng)廣東公司根據(jù)集團(tuán)公司新跨越戰(zhàn)略和打造卓越的組織、卓越的人的要求，20KK年以來，圍繞集團(tuán)公司“正德厚生臻于至善”的核心價(jià)值觀及“從優(yōu)秀到卓越”的新跨越戰(zhàn)略，開展“活力100”卓越班組建設(shè)工程，形成了《基于戰(zhàn)略與文化管理落地的基層班組管理模式》，充分激發(fā)基層班組活力，全面促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，企業(yè)在收入、服務(wù)、管理、責(zé)任等方面上了新的臺(tái)階，公司的優(yōu)質(zhì)形象得到牢固的確立和彰顯。

一、中國移動(dòng)廣東公司開展卓越班組建設(shè)的背景必要性和重要性

1、開展卓越班組建設(shè)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理落地與質(zhì)量全面提升的必然要求

一是在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，廣東公司已形成了較為完善的管理體系，包括戰(zhàn)略管理體系、基礎(chǔ)管理體系、基層管理體系三個(gè)組成部分，并按照國際化理念、本土化創(chuàng)新、中國式管理的思路，先后導(dǎo)入TL9000、ISO14000、OHSAS18000等國際化管理體系，在此基礎(chǔ)上又導(dǎo)入卓越績效模式（PEM），獲得全國質(zhì)量獎(jiǎng)，通過管理的提升保障了業(yè)務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量的不斷提升，打通了企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)脈。但是落實(shí)各項(xiàng)管理工作，最終的落腳點(diǎn)還是作為公司管理的最小單元——基層班組三是開展二是組織班組建立十大制度，推動(dòng)公司管理體系的全面落實(shí)四是iso認(rèn)證積分體系，量化班組建設(shè)過程及其成果在經(jīng)濟(jì)效益方面，同時(shí)，廣東

無論是多么先進(jìn)的質(zhì)量管理體系還是管理工具，最重要的是適合公司實(shí)際情況需要，一定要落地執(zhí)行，堅(jiān)持執(zhí)行。

企業(yè)的職責(zé)如何定位。、如何提升質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力，真正做到“說--寫--做”一致。、在企業(yè)有了基本的“說--寫--做”一致的基礎(chǔ)后，如何落地執(zhí)行。如何結(jié)果見效。持續(xù)改進(jìn)。

質(zhì)量體系的建立首先考量計(jì)劃可實(shí)施性和實(shí)用性，另外質(zhì)量體系的建立需要全員參與配合，才能確保體系真正的運(yùn)作、落地。單純依靠制度準(zhǔn)則很難做到有效的推進(jìn)實(shí)施，因?yàn)楹鹆繜o法具體的體現(xiàn)，只能主觀的評判，沒有客觀的存在體去顯示；想要做好質(zhì)量管理體系，比較直接有效的體現(xiàn)質(zhì)量管理的實(shí)施和含金量，是引入信息化的質(zhì)量管理系統(tǒng)，運(yùn)用智能化數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，工作效率，質(zhì)量數(shù)據(jù)，分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)作為客觀的體現(xiàn)，更好把控質(zhì)量管理；

哪些好的建議應(yīng)該被采納?哪些好的體系應(yīng)該被建立?

質(zhì)量體系的建立首先考量計(jì)劃可實(shí)施性和實(shí)用性，另外質(zhì)量體系的建立需要全員參與配合，才能確保體系真正的運(yùn)作、落地。單純依靠制度準(zhǔn)則很難做到有效的推進(jìn)實(shí)施，因?yàn)楹鹆繜o法具體的體現(xiàn)，只能主觀的評判，沒有客觀的存在體去顯示；想要做好質(zhì)量管理體系，比較直接有效的體現(xiàn)質(zhì)量管理的實(shí)施和含金量，是引入信息化的質(zhì)量管理系統(tǒng)，運(yùn)用智能化數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，工作效率，質(zhì)量數(shù)據(jù)，分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)作為客觀的體現(xiàn)，更好把控質(zhì)量管理；

培訓(xùn)課程是為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和，與教育的學(xué)科課程相比，其功利性非常突出。

要素

課程基點(diǎn)

要求基于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要和學(xué)員的成人差異性；

課程目標(biāo)

要求能夠盡量在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化為工作績效；

課程內(nèi)容

更多是跨學(xué)科的內(nèi)容組合，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行針對性地選擇；

課程執(zhí)行

要求遵循成人的認(rèn)知規(guī)律，更多采用參與式、體驗(yàn)式的培訓(xùn)方法；

課程評價(jià)

要評價(jià)培訓(xùn)“過程”的質(zhì)量，即學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度；二要評價(jià)培訓(xùn)“結(jié)果”的質(zhì)量，即培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作績效的程度。評價(jià)方式有課程考試、培訓(xùn)含金量調(diào)查和工作績效考評等，而不是限于學(xué)科課程的考試和分?jǐn)?shù)。

課程分類

戰(zhàn)略落地類課程

戰(zhàn)略落地類課程的開發(fā)邏輯是助力變革推動(dòng)，按照變革導(dǎo)入、變革iso認(rèn)證、變革推動(dòng)的邏輯展開。例如，企業(yè)推動(dòng)績效管理體系建設(shè)，首先需要進(jìn)行績效管理變革意義的導(dǎo)入，然后進(jìn)行績效管理體系iso認(rèn)證，最后進(jìn)行落地推廣。

這個(gè)過程前兩個(gè)階段需要的培訓(xùn)一般由咨詢公司提供支持，企業(yè)基本不需要開發(fā)課程，而第三階段的變革落地則需要開發(fā)績效管理體系落地的課程，包括針對公司管理者的“某公司績效管理體系解讀及執(zhí)行”，針對員工的“績效管理體系解讀和應(yīng)用”。此外，類似的課程還包括“企業(yè)文化落地”“公司戰(zhàn)略宣貫”“信息化建設(shè)落地”“六西格瑪質(zhì)量管理落地”“5S”等。