實施質(zhì)量管理體系最終目的是什么

這里的“有效”指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實施的有效性。按照ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中對質(zhì)量的定義，質(zhì)量即“一組固有特性、滿足要求的程度”，質(zhì)量的主體包括iso三體系認(rèn)證、過程和體系。顯然，一個有效的質(zhì)量管理體系，起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。這里包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即對顧客和相關(guān)方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強。???ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會80個成員國和19個國際或地方組織的專家，吸納了當(dāng)今世界上最先進的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。????在我國，各類企業(yè)組織都競相采用這一標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證咨詢，但實施結(jié)果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理含金量，而更多的企業(yè)實施的最終結(jié)果只是“一紙文書”，整個企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績效并沒有得到改善。換句話講，這類企業(yè)實施質(zhì)量管理體系的有效性不足。那么是什么原因?qū)е缕髽I(yè)實施ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高企業(yè)實施ISO9000質(zhì)量管理體系活動的有效性呢？簡單歸納以下幾個方面:缺乏質(zhì)量理念支持；缺乏監(jiān)督考核制度支持；企業(yè)的執(zhí)行力度低?，F(xiàn)分別對以上三點進行如下分析和探討：

企業(yè)如何建立有效的質(zhì)量管理體系

在質(zhì)量管理體系審核過程中,都會看到兩類情況,一類是企業(yè)建立了有效的質(zhì)量管理體系,使體系服務(wù)于企業(yè)；另一類是企業(yè)建立的非有效的質(zhì)量管理體系，使企業(yè)服務(wù)于體系，也就是我們通常所說的兩張皮現(xiàn)象。

ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當(dāng)今世界上最先進的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。一時間，各類企業(yè)組織都競相采用這一標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證咨詢，但實施結(jié)果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理含金量，而更多的企業(yè)實施的最終結(jié)果只是“一紙文書”，整個企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績效并沒有得到改善。換句話講，這類企業(yè)實施質(zhì)量管理體系的有效性不足。那么是什么原因?qū)е缕髽I(yè)實施ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高企業(yè)實施ISO9000質(zhì)量管理體系活動的有效性呢？本文對此進行了分析。

一、有效性的概念

有效性指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實施的有效性。按照ISO9000 2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中對質(zhì)量的定義，質(zhì)量即“一組固有特性，滿足要求的程度?！?，質(zhì)量的主體包括iso三體系認(rèn)證、過程和體系。顯然，一個有效的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。這里包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即對顧客和相關(guān)方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強。
三、主要經(jīng)驗和收獲學(xué)到了什么：在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同

EMS與QMS的意思：EMS：環(huán)境管理體系

（EMS，Environmental Management System），它包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機構(gòu)、規(guī)劃活動、機構(gòu)職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。環(huán)境管理體系主要著重于環(huán)境保護、污染控制等。QMS：質(zhì)量管理體系

（QMS是Quality Management System），為了實施質(zhì)量管理的組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源。質(zhì)量體系所包含的內(nèi)容僅需滿足實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的要求；為履行合同、貫徹法規(guī)和進行評價，可要求提供體系中已確定的要素實施的證實。質(zhì)量管理體系著重于iso三體系認(rèn)證質(zhì)量控制，為顧客提供滿意iso三體系認(rèn)證為最終目的。

簡單的說，iso認(rèn)證咨詢中EMS就是ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢，QMS就是質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢。

“質(zhì)量管理體系審核的“一審、二審、三方審核”是什么意思？”

1、第一方審又叫內(nèi)部審核，用于內(nèi)部的目的，是由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系的一種質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢審核。

2、第二方審核是由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進行的。

3、第三方審核是由外部獨立的審核服務(wù)組織進行的。 質(zhì)量管理體系審核是為了驗證質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合組織計劃的安排，確認(rèn)組織質(zhì)量管理體系是否被正確、有效實施以及質(zhì)量管理體系內(nèi)的各項要求是否有助于達成組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

審核范圍由認(rèn)證咨詢機構(gòu)最終確認(rèn)。企業(yè)可以把部分業(yè)務(wù)申請認(rèn)證咨詢。

審核目的 確保公司質(zhì)量管理體系能夠達到iso 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求，并得到有效的保持、實施和改進。

審核范圍 質(zhì)量管理體系各相關(guān)職能部門和管理層

審核依據(jù) 1）gb/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn) 2）公司質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證

3）適用的法律、法規(guī)及其他要求

管理策劃控制程序

iso三體系認(rèn)證編號：PINO-QP-001

版本/版次：A/0

制定部門：管理者代表

生效日期：2008-8-13

區(qū)分｜核 準(zhǔn)｜審 核｜制 定｜Control Copy｜

簽名｜日期｜

修訂記錄

制定/修訂日期｜修 訂 內(nèi) 容 摘 要｜版本/版次｜總頁數(shù)｜修訂者｜

2008-8-13｜新發(fā)行｜A/0｜8｜丁黎明｜

1.0目的

為了使質(zhì)量管理體系獲取最大含金量滿足顧客的期望，須依照制定的質(zhì)量管理系統(tǒng)實施、維持并持續(xù)改進。

2.0適用范圍

凡本公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、維持和改進活動均適用。

3.0定義

3.1質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。

3.2質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

4.0職責(zé)

4.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個質(zhì)量管理體系的活動。

4.2管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、建立、實施、維持和改進。

4.3各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)相關(guān)iso三體系認(rèn)證的執(zhí)行、管理和改進。

5.0運作程序

5.1董事長或總經(jīng)理在管理層中指定管理者代表，由其負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的策劃、建立、實施、維持和改進，總經(jīng)理對本公司質(zhì)量管理體系的最終運行含金量負(fù)責(zé)。

5.2管理者代表召集各部門負(fù)責(zé)人組成“ISO9000推行委員會”，按照有效版本的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，各部門負(fù)責(zé)人須按照質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的規(guī)定執(zhí)行。
5.
3.
2.1
5.6