iso9001售后服務(wù)認(rèn)證,售后服務(wù)售后服務(wù)認(rèn)證

易成盛事體系認(rèn)證 2023-05-07 12:47
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南京澤林ISO9001認(rèn)證售后服務(wù)?

在南京屬澤林iso9001認(rèn)證咨詢售后服務(wù)好,24小時熱線服務(wù)呢,另外對于大家的認(rèn)證咨詢信息也非常保密。


ISO9001售后服務(wù)管理程序1?


1.方針優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、滿意
2.目的和范圍
2.1目的對公司所提供和集成的自動化物流系統(tǒng)進(jìn)行年度定期和不定期維保服確務(wù),保證客戶系統(tǒng)準(zhǔn)確、順暢運行,滿足客戶實際需求,持續(xù)提升客戶滿意度。
2.2范圍本程序適用于本公司所有項目的售后服務(wù)維護(hù)管理工作。
3.術(shù)語
3.1售后維護(hù)保養(yǎng)對象:本程序中的售后維護(hù)保養(yǎng)對象指所有集成自動化物流系統(tǒng)所包含硬件設(shè)備、各類軟件控制程序
4.職責(zé)
4.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)推動主導(dǎo)驗收結(jié)束后的自動物流系統(tǒng)的售后維護(hù)服務(wù)、設(shè)備零配件的銷售工作;并負(fù)責(zé)提出對應(yīng)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)或零配件的采購申請;負(fù)責(zé)與大型物流設(shè)備供應(yīng)商協(xié)商服務(wù)內(nèi)容、范圍和服務(wù)報價;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶日程、安排部門人員組織帶隊供應(yīng)商對自動化物流系統(tǒng)、設(shè)備實施維護(hù)服務(wù);負(fù)責(zé)組織實施按每3個月巡訪1次的頻度,對各項目售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤,收集客戶意見和挖攪潛在需求,致力于提升售后服務(wù)。
4.2由商務(wù)部負(fù)責(zé)審核采購、銷售合同。
4.3分管售后的副總裁負(fù)責(zé)批示采購申請、銷售申請。
4.4售后服務(wù)部職員協(xié)助辦理咨詢銷售合同和采購合同條款商談,通用零配件供應(yīng)商詢價對比;起草指定合同,跟蹤采購、銷售合同歸檔管理;跟催銷售合同客戶付款進(jìn)度,辦理咨詢采購合同付款申請;協(xié)助部門經(jīng)理組織、帶隊實施供應(yīng)商對各項目現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),并全程監(jiān)督、確認(rèn)供應(yīng)商服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及提交作成《設(shè)備維護(hù)報告書》;協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)公司相應(yīng)部門人員或供應(yīng)商、


售后服務(wù)認(rèn)證、商品售后服務(wù)評價認(rèn)證的流程有什么?

申請方提出申請:申請方需填寫《iso體系證書售后服務(wù)評價體系認(rèn)證咨詢申請表》,并附上認(rèn)證咨詢所需提交的資料:企業(yè)及年檢證明復(fù)印件;組織機構(gòu)代碼證書復(fù)印件;有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書及年檢證明復(fù)印件;組織簡介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力,在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位和售后服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費保證情...


售后服務(wù)在iso9001中對應(yīng)哪個條款?


1、是
7.1條款;
2、是
7.
3.6條;
3、是
7.
5.1條;
4、shi
8.
2.1條;
5、是
8.
2.4條


什么是企業(yè)商品售后服務(wù)認(rèn)證什么是企業(yè)商品售后服務(wù)認(rèn)證?

由單位認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)成立的按照單位標(biāo)準(zhǔn)《iso體系證書售后服務(wù)評價體系》,派出有資質(zhì)的評審員到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場評審得出的結(jié)論。有達(dá)標(biāo)。三星。四星。五星。四個級別。


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