iso質(zhì)量體系特點，iso質(zhì)量管理體系特性與特點

ISO質(zhì)量管理體系有哪些特性與特點？

1、理論性。質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)以iso9000標(biāo)準(zhǔn)為理論基礎(chǔ)，為質(zhì)量管理提供了基本概念、管理原則和基礎(chǔ)術(shù)語。其他標(biāo)準(zhǔn)也不同程度地涉及了相關(guān)的管理理論。這些管理理論已經(jīng)通過實踐證明可以為相關(guān)方帶來價值。
2.要求性。質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)中唯一的要求性標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)中的核心條款的要求不但是組織在建立、實施保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系時必須滿足的，還是質(zhì)量管理體系審核評價的重要準(zhǔn)則之一。 ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢
3.改進(jìn)性。改進(jìn)(追求持續(xù)成功)是管理體系的核心理念之一，多個標(biāo)準(zhǔn)中都體現(xiàn)了這種思想。此外，ISO 9004還提供了超出ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求的追求持續(xù)成功的質(zhì)量管理方法

特性：
1.符合性 欲有效開展質(zhì)量管理，必須iso認(rèn)證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的較高管理者對依據(jù)ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)iso認(rèn)證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé)，對建立 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢證書合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé)；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成iso三體系認(rèn)證的程序的制定和實施、過程的建立和運行負(fù)直接責(zé)任。
2.唯一性 質(zhì)量管理體系的iso認(rèn)證和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、iso三體系認(rèn)證類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。
3.系統(tǒng)性 質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢證書：①組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序——規(guī)定到位的形成iso三體系認(rèn)證的程序和作業(yè)指導(dǎo)書，是過程運行和進(jìn)行活動的依據(jù)；③過程——質(zhì)量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。
4.全面有效性 質(zhì)量管理體系的運行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證咨詢和申報的要求。
5.預(yù)防性 質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。
6.動態(tài)性 較高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過程，從而完善體系。
7.持續(xù)受控 質(zhì)量管理體系所需求過程及其活動應(yīng)持續(xù)受控。 質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化 ，組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。 特點： （一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或單位機構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點； （二）它是深入細(xì)致的質(zhì)量iso三體系認(rèn)證的基礎(chǔ)； （三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實 質(zhì)量管理體系過程方法管理的基礎(chǔ)； （四）質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。 任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。

特性：
1.符合性欲有效開展質(zhì)量管理，必須設(shè)計、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對依據(jù)ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé)，對建立質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé)；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成文件的程序的制定和實施、過程的建立和運行負(fù)直接責(zé)任。
2.唯一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。
3.系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書：①組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序——規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書，是過程運行和進(jìn)行活動的依據(jù)；③過程——質(zhì)量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。
4.全面有效性質(zhì)量管理體系的運行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求。
5.預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。
6.動態(tài)性最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過程，從而完善體系。
7.持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需求過程及其活動應(yīng)持續(xù)受控。質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化 ，組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。特點：（一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點；（二）它是深入細(xì)致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ)；（三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實質(zhì)量管理體系過程方法管理的基礎(chǔ)；（四）質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。

iso9000質(zhì)量管理體系的ISO認(rèn)證特點？

隨著國際貿(mào)易發(fā)展的需要和標(biāo)準(zhǔn)實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩次全面的修訂。由于該標(biāo)準(zhǔn)吸收國際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對于iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的供需雙方具有很強的實踐性和指導(dǎo)性。所以，標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個單位直接采用或等同轉(zhuǎn)為相應(yīng)單位標(biāo)準(zhǔn)，有50多個單位建立質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢/申報機構(gòu)，形成了世界范圍內(nèi)的貫標(biāo)和認(rèn)證咨詢“熱”。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、單位機構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000并獲得第三方認(rèn)證咨詢，在中國截

隨著國際貿(mào)易發(fā)展的需要和標(biāo)準(zhǔn)實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩次全面的修訂。由于該標(biāo)準(zhǔn)吸收國際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對于iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的供需雙方具有很強的實踐性和指導(dǎo)性。所以，標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個單位直接采用或等同轉(zhuǎn)為相應(yīng)單位標(biāo)準(zhǔn)，有50多個單位建立質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢/申報機構(gòu)，形成了世界范圍內(nèi)的貫標(biāo)和認(rèn)證咨詢“熱”。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、單位機構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000并獲得第三方認(rèn)證咨詢，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO 9000認(rèn)證咨詢。ISO組織最新頒布的ISO9000：2000系列標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在最新標(biāo)準(zhǔn)為2008年執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有四個核心標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000:2008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004:2008質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 其中《ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系要求》是認(rèn)證咨詢機構(gòu)審核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，也是想進(jìn)行認(rèn)證咨詢的企業(yè)需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)。 公司通過取得ISO9001認(rèn)證咨詢能帶來如下的益處： － 強調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心； － 明確要求公司較高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo)，較高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性； － 明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作； － 明確控制可能產(chǎn)生不合格iso三體系認(rèn)證的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格iso三體系認(rèn)證進(jìn)行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格iso三體系認(rèn)證的根本原因，通過糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過其他持續(xù)改進(jìn)的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長； － 通過單一的第三方申報審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作； － 獲得質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢是取得客戶配套資格和進(jìn)入國際市場的敲門磚，也是企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。 組織申請認(rèn)證咨詢須具備以下基本條件： （1） 具備獨立的法人資格或經(jīng)獨立的法人認(rèn)證的組織； （2） 按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求建立iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系； （3） 已經(jīng)按照iso三體系認(rèn)證化的體系運行三個月以上，并在進(jìn)行認(rèn)證咨詢審核前按照iso三體系認(rèn)證的要求進(jìn)行了至少一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核； iso9000:2008體系里有22個標(biāo)準(zhǔn)和3個指導(dǎo)性iso三體系認(rèn)證，從87年到目前為止ISO9000體系一直都在增加標(biāo)準(zhǔn)，最新的標(biāo)準(zhǔn)是2008年版本，整體條文并未改變，細(xì)節(jié)有所加強 質(zhì)量是由人去控制的，只要是人，難免犯這樣或那樣的錯誤。那么如何預(yù)防犯錯、少犯錯、或者盡量不給你犯錯的機會，這就是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的精髓。預(yù)防措施是一項重要的改進(jìn)活動。它是自發(fā)的、主動的、先進(jìn)的?？梢哉f：組織采取預(yù)防措施的能力是管理實力的表現(xiàn)。有些組織五年十年審核下來，沒有一張預(yù)防措施記錄單。 當(dāng)然，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是站在顧客角度看問題的，顧客希望企業(yè)有預(yù)防問題發(fā)生的能力，所以這是顧客選擇供方的一個考慮因素。 標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立iso三體系認(rèn)證化的預(yù)防措施程序，很多組織將這個程序和糾正措施程序合并在一起寫，特別是中小型企業(yè)。這不違反標(biāo)準(zhǔn)要求。 采取預(yù)防措施，是一種決策。決策需要數(shù)據(jù)分析，需要有證據(jù)來源。這些數(shù)據(jù)可以有： 1）過程控制的統(tǒng)計，生產(chǎn)報表、質(zhì)量報表； 2）制造商推薦的機器設(shè)備使用要求，如允許范圍、使用年限； 3）監(jiān)視計算機服務(wù)器容量的使用； 4）機器負(fù)荷的監(jiān)視； 5）員工的遲到率、缺勤率和流失率； 6）服務(wù)調(diào)查； 7）市場調(diào)查、顧客訂貨量； 8）供方業(yè)績表現(xiàn)等。 如果數(shù)據(jù)分析的結(jié)果是趨向于將發(fā)生問題/事故，那采取一些預(yù)防措施應(yīng)該是相關(guān)責(zé)任崗位的本能反應(yīng)，比如說： 1）策劃和實施設(shè)備維修； 2）警報、指示和派員督導(dǎo)； 3）防錯技術(shù)（也稱為“防呆”）、設(shè)備改造、防護(hù)器材等。 組織管理者，為預(yù)防措施提供資源，是一種保證。采取預(yù)防措施的積極性，是一種企業(yè)文化的表現(xiàn)，而企業(yè)文化，是由較高管理者慢慢教化培養(yǎng)出來的。 組織應(yīng)該建立機制，獎勵采取預(yù)防措施的行為，深度地解決發(fā)現(xiàn)的問題： 在ISO9001認(rèn)證咨詢審核的實踐中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有許多客戶能自我發(fā)現(xiàn)一些問題，如內(nèi)審、考核、檢查、退換貨、投訴等，也采取了一些措施，但這些措施有許多是走過場的，就事論事，僅僅糾正了不合格。事后，經(jīng)常有重復(fù)發(fā)生的實例。如注塑件的表面油污問題。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)第
8.
5.2條款，對糾正措施提出了明確的要求。發(fā)現(xiàn)了問題，不但要改進(jìn)，而且還要有效地改進(jìn)。投入了資源想解決問題，就應(yīng)該把它解決地徹底一些。要有效地解決問題，在于消除產(chǎn)生問題的原因。 我們需要去解決的那些問題，通常是對組織是有影響的，當(dāng)然，這里面有個影響大小的問題。由于分析和解決問題的原因，通常需要時間，所以，組織應(yīng)該先采取有力措施，先控制或消除不合格iso三體系認(rèn)證/服務(wù)本身。這叫“糾正”。 組織應(yīng)該為采取糾正措施設(shè)立一個目標(biāo)（處理到什么程度），最好有時間表。標(biāo)準(zhǔn)要求記錄糾正措施的展開、跟蹤、結(jié)果和驗收。對糾正措施的管理應(yīng)該形成iso三體系認(rèn)證制度。組織還要考慮采取措施的經(jīng)濟效益，不應(yīng)該投入一百萬去解決一個損害只有十塊錢的問題。問題的重復(fù)發(fā)生是有概率的，如果能正確預(yù)估，那是再好不過了。 由于組織原有的體系是一個有機的整體，我們在采取有力的措施時，要考慮這些措施會不會影響到原有的體系，防止出現(xiàn)意想不到的問題。百分之百的解決問題，只是一種理想狀態(tài)。企業(yè)在發(fā)展過程中，問題是解決不完的。就像我們的身體一樣。

論述題：ISO質(zhì)量管理體系有哪些特性與特點？

特點就是管理的標(biāo)準(zhǔn)比，用制度管理而不是隨心所欲。它包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理程序文件、作業(yè)文件等。

質(zhì)量保證體系的特點？

中小企業(yè)質(zhì)量保證體系的組織機構(gòu)簡單，iso三體系認(rèn)證的技術(shù)含量低，生產(chǎn)規(guī)模也比較小，以勞動密集型居多。生產(chǎn)工藝簡單，生產(chǎn)流程少，工藝設(shè)備、檢驗設(shè)備、儀器、量具相對簡陋，不完善。員工流動性大，素質(zhì)普遍較低，除了少數(shù)有經(jīng)驗的技術(shù)人員外，大部分的員工學(xué)歷較低，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)過于簡單。

中小企業(yè)質(zhì)量保證體系的組織機構(gòu)簡單，產(chǎn)品的技術(shù)含量低，生產(chǎn)規(guī)模也比較小，以勞動密集型居多。

ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系的特點？

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)

1、是ISO9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì) 量保證?？勺鳛楣┓劫|(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。
2、可作為企業(yè)申請ISO9000族質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的依據(jù)。
3、是開發(fā)/iso認(rèn)證、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證 在開發(fā)、iso認(rèn)證、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個階段符合規(guī)定要求的情況。
4、對質(zhì)量保證的要求最全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過程嚴(yán)格控制的依據(jù)。
5、要求供方貫徹"預(yù)防為主、檢驗把關(guān)相結(jié)合"的原則，健全質(zhì)量 體系，有完整的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，并確保其有效運行。

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費者。 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的在全世界范圍內(nèi) 通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)，目前已被80多個單位等 同或等效采用，該系列標(biāo)準(zhǔn)在全球具有廣泛深刻的影響，有人稱之為 ISO9000現(xiàn)象。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要是為了促進(jìn)國際貿(mào)易而發(fā)布的，是辦 賣雙方對質(zhì)量的一種認(rèn)可，是貿(mào)易活動中建立相互信任關(guān)系的基石。眾所 周知，對iso三體系認(rèn)證提出性能、指標(biāo)要求的iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)包括很多企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和單位標(biāo) 準(zhǔn)。但這些標(biāo)準(zhǔn)還不能完全解決客戶的要求和需要?？蛻粝Ｍ玫降膇so三體系認(rèn)證 不僅要求當(dāng)時檢驗是合格的，而且在iso三體系認(rèn)證的全部生產(chǎn)和使用過程中，對 人、設(shè)備、方法和iso三體系認(rèn)證等一系列工作都提出了明確有要求，通過工作質(zhì)量 來保證iso三體系認(rèn)證實物質(zhì)量，最大限度地降低它隱含的缺陷。 現(xiàn)在許多單位把 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為自己單位的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵、支持企業(yè)按照這個標(biāo)準(zhǔn)來組 織生產(chǎn)，進(jìn)行銷售。而作為辦賣雙方，特別是作為iso三體系認(rèn)證的需方，希望iso三體系認(rèn)證 的質(zhì)量當(dāng)時是好的，在整個使用過程中，它的故障率也能降低到最低程 度。即使有了缺陷，也能給用戶提供及時的服務(wù)。 在這些方面，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 都有規(guī)定要求。符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為在國際貿(mào)易上需方對賣方的一 種最低限度的要求，就是說要做什么辦賣，首先看你的質(zhì)量保證能力，也 就是你的水平是否達(dá)到了國際公認(rèn)的ISO9000質(zhì)量保證體系的水平，然后才 繼續(xù)進(jìn)行談判。一個現(xiàn)代的企業(yè)，為了使自己的iso三體系認(rèn)證能夠占領(lǐng)市場并鞏固 市場，能夠把自己iso三體系認(rèn)證打向國際市場，無論如何都要把質(zhì)量管理水平提高 一步。 同時，基于客戶的要求，很多企業(yè)也都高瞻遠(yuǎn)囑地考慮到市場的情 況，主動把工作規(guī)范在ISO9000這個尺度上，逐步提高實物質(zhì)量。由于 ISO9000體系是一個市場機制，很多單位為了保護(hù)自己的消費市場，鼓勵消 費者優(yōu)先采購獲ISO9000認(rèn)證咨詢的企業(yè)iso三體系認(rèn)證?？梢哉f，通過ISO9000認(rèn)證咨詢已經(jīng) 成為企業(yè)證明自己iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。