質量管理體系基本術語有哪些？

供方：提供iso三體系認證的組織和個人。 相關方：與組織的業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體。 程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑：(1)程序指的是一種方法、途徑;(2)方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為進行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序。????(3)程序不是iso三體系認證，但程序可以iso三體系認證的形式存在。 iso三體系認證：信息及其承載媒體。 質量手冊：規(guī)定組織質量管理體系的iso三體系認證：(1)質量手冊的內容是質量管理體系;(2)組織編制質量手冊的目的是通過iso三體系認證的形式來規(guī)定組織的質量管理體系;(3)滿足GB/T 19001-2000標準要求的質量手冊的內容至少應包括：①質量管理體系的范圍;②為質量管理體系編制的形成iso三體系認證或對其引用;③質量管理體系過程之間相互作用的描述。???? 質量計劃：對特定的項目、iso三體系認證、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源的iso三體系認證。 記錄：闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的iso三體系認證。

1。供方 供方：提供iso三體系認證的組織或個人。 例如：制造商、批發(fā)商、iso三體系認證的零售商或商販、還有服務或信息的提供方。 理解要點： (1)供方可以是組織內部的，如組織內部生產過程輸入的提供者，即供方可能是提供生產用料的供 (1)程序指的是一種方法、途徑。?? (2)方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為進行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序。?? (3)程序不是iso三體系認證，但程序可以iso三體系認證的形式存在。??程序可以形成iso三體系認證，也可以不形成iso三體系認證。 (4)當程序形成iso三體系認證時，通常稱為“書面程序”或“形成iso三體系認證的程序”。含有程序的iso三體系認證可稱為“程序iso三體系認證”。 4。iso三體系認證 iso三體系認證：信息及其承載媒體。 示例：記錄、規(guī)范、程序iso三體系認證、圖樣、報告、標準。???? 注：(1)媒體可以是紙張、計算機磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或標準樣品、或它們的組合。(2)一組iso三體系認證，如若干個規(guī)范和記錄。 (3)某些要求與iso三體系認證的類型有關，‘例如對標準就有修訂受控的要求。??理解要點： (1)iso三體系認證由兩部分組成：一是信息，二是信息的承載媒體。 (2)“信息”指“有意義的數據”。??因此，數據及其承載媒體未必是iso三體系認證。 (3)iso三體系認證存在的形式是媒體(或以媒體的形式存在)。??因此，iso三體系認證可以看作是一種媒體，一種能提供信息的媒體。 (4)iso三體系認證的承載媒體可以是多樣化的，如紙張、電子媒體、照片、樣品等。 5。質量手冊 質量手冊：規(guī)定組織質量管理體系的iso三體系認證。?? 注：為了適應組織的規(guī)模和復雜程度，質量手冊在其詳略程度和編排格式方面可以不同。??理解要點： (1)質量手冊的內容是質量管理體系。 (2)組織編制質量手冊的目的是通過iso三體系認證的形式來規(guī)定組織的質量管理體系。 (3)滿足GB/Tl9001-2000標準要求的質量手冊的內容至少應包括以下三個方面。????①質量管理體系的范圍; ②為質量管理體系編制的形成iso三體系認證的程序或對其引用;③質量管理體系過程之間相互作用的描述。 6。質量計劃 質量計劃：對特定的項目、iso三體系認證、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源的iso三體系認證。?? 理解要點： (1)質量計劃的對象是某一具體的項目、iso三體系認證、過程或合同，質量手冊的對象是質量管理體系覆蓋的iso三體系認證范圍。?? (2)iso三體系認證質量計劃可以涉及iso三體系認證實現的全過程，可以只涉及其中一部分。??質量手冊必須包括iso三體系認證實現的全過程。 (3)質量計劃應與質量手冊保持一致。需要時，質量計劃可引用質量手冊的內容，也可引用那些通用的程序iso三體系認證。 (4)質量計劃是一種iso三體系認證，但編制質量計劃是一項活動，可以是質量策劃中的一項活動。???? 7。記錄 記錄：闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的iso三體系認證。 注： (1)記錄可用于為可追溯性提供iso三體系認證，并提供驗證。預防措施和糾正措施的證據。 (2)通常記錄不需要控制版本。?? 理解要點： (1)記錄的作用是闡明結果、提供證據。 (2)記錄是一種特殊類型的iso三體系認證。??這類iso三體系認證(記錄)之所以“特殊”，表現在一是目的特殊，針對性強，二是控制要求的特殊，一般不需要控制iso三體系認證(記錄)的版本。?? (3)記錄可用以提供證據，但證據未必是記錄或iso三體系認證。 8。質量管理體系 質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系。???? 理解要點： (1)“體系”是指“相互關聯或相互作用的一組要素”; (2)“管理體系”是指建立方針和目標并實現這些目標的體系; (3)質量管理體系也可定義為“在質量方面指揮和控制組織的建立方針和目標并實現這些目標的相 互關聯或相互作用的一組要素; (4)質量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質量方針、目標的建立與實施，目的是實現質量目標，結構和內容是相互關聯或相互作用的一組要素。