质量控制体系有哪些标准

Question

飞扬 · Answer

质量体系认证咨询，又称质量体系评价与申报。这是指由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证咨询机构（由单位管理机构认可并认证的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以申报的全部活动。
质量体系认证咨询大体分为两个阶段：
一是认证咨询的申请和评定阶段，其主要任务是申报完成并对接受申请的供方质量体系进行检查评价，决定能否批准认证咨询和予以申报，并颁发合格证书。
二是对获准认证咨询的供方质量体系进行日常监督管理阶段，目的是使获准认证咨询的供方质量体系在认证咨询有效期内持续夫各项应质量体系标准的要求。
质量体系认真的具体程序简介如下：
1、申请：(1)认证咨询申请的提出、(2)认证咨询申请的审查与批准
2、检查与评定：(3)文加审查、(4)现场检查前的准备、(5)现场检查与评定、(6)提出检查报告
3、审批与申报发证：(7)审批、(8)申报发证
4、获准认证咨询后的监督管理：(9)供方通报、(10)监督检查、(11)认证咨询暂停或撤销、(12)认证咨询有效期的延长
质量体系认证咨询的特点
独立的第三方质量体系认证咨询诞生于70年代后期，它是从iso三体系认证质量认证咨询中演变出来的。质量体系认证咨询具有以下特点： 
1.认证咨询的对象是供方的质量体系。质量体系认证咨询的对象不是该企业的某一iso三体系认证或服务，而是质量体系本身。当然，质量体系认证咨询必然会涉及到该体系覆盖的iso三体系认证或服务，有的企业申请包括企业各类iso三体系认证或服务在内的总的质量体系的认证咨询，有的申请只包括某个或部分iso三体系认证（或服务）的质量体系认证咨询。尽管涉及iso三体系认证的范围有大有少，而认证咨询的对象都是供方的质量体系。 
2.认证咨询的依据是质量保证标准。进行质量体系认证咨询，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证咨询依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证咨询能与国际作法达到互认接轨，供方最好选用ISO9001、ISO9002、ISO9003标准中的一项。 
3.认证咨询的机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证咨询能有公正性和可信性，认证咨询必须由与被认证咨询单位（供方）在经济上没有利害关系，行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。而这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外，还必须以其优良的认证咨询实践来赢得单位的支持和社会的信任，具有权威性和公正性。 
4.认证咨询获准的标识是申报和发给证书。按规定程序申请认证咨询的质量体系，当评定结果判为合格后，由认证咨询机构对认证咨询企业给予申报和发给证书，列入质量体系认证咨询企业名录，并公开发布。获准认证咨询的企业，可在宣传品、展销会和其它促销活动中使用申报标志，但不得将该标志直接用于iso三体系认证或其包装上，以免与iso三体系认证认证咨询相混淆。申报标志受法律保护，不得冒用与伪造。 
5.认证咨询是企业自主行为。iso三体系认证质量认证咨询，可分为安全认证咨询和质量合格认证咨询两大类，其中安全认证咨询往往是属于强制性的认证咨询。质量体系认证咨询，主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量，一般是企业自愿，主动地提出申请，是属于企业自主行为。但是不申请认证咨询的企业，往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力，而迫使企业不得不争取进入认证咨询企业的行列，但这不是认证咨询制度或单位法令的强制作用。 
取得质量体系认证咨询的条件 
企业要取得质量体系认证咨询，主要应作好两方面的工作：一是建立健全质量保证体系，二是作好与体系认证咨询直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系，仍应从质量职能分配入手，编写质量保证手册和程序iso三体系认证，贯彻手册和程序iso三体系认证，做到质量记录齐全。与体系认证咨询直接有关的各项工作主要做好以下工作： 
1.全面策划，编制体系认证咨询工作计划； 
2.掌握信息，选择认证咨询机构； 
3.与选定认证咨询机构洽谈，签订认证咨询合同或协议； 
4.送审质量保证手册； 
5.作好现场检查迎检的准备工作； 
6.接受现场检查，及时反馈信息； 
7.对不符合项组织整改； 
8.通过体系认证咨询取得认证咨询证书； 
9.防止松劲思想不能倒退，继续健全质量体系； 
10.进行整改，迎接跟踪检查。 
企业取得体系认证咨询的三项关键是领导重视、正确的策划以及部门和全体员工积极的参与。 
什么叫认证咨询 ？
“认证咨询”一词的英文原意是一种出具证明iso三体系认证的行动。ISO/IEC指南2：1986中对“认证咨询”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的iso三体系认证或服务符合特定标准或规范性iso三体系认证的活动。” 
举例来说，对第一方（供方或卖方）提供的iso三体系认证或服务，第二方（需方或办方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证咨询”。 
这就是说，第三方的认证咨询活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利益关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。 
四、 ISO9000的由来 
ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。二战期间，因战争扩大所需武器需求量急剧膨胀，美国军火商因当时的武器制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了战争”。美国国防部为此面临千方百计扩大武器生产量，同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业：大多数管理是NO1,即工头凭借经验管理，指挥生产，技术全在脑袋里面，而一个NO1管理的人数很有限，产量当然有限，与战争需求量相距很远。于是，国防部组织大型企业的技术人员编写技术标准iso三体系认证，开设培训班，对来自其它相关原机械工厂的员工（如五金、工具、铸造工厂）进行大量训练，使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则，掌握武器制造所需关键技术，从而将“专用技术”迅速“复制”到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了战争难题。战后，国防部将该宝贵的“工艺iso三体系认证化”经验进行总结、丰富，编制更周详的标准在全国工厂推广应用，并同样取得了满意含金量。当时美国盛行iso三体系认证风，后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达单位军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。 
随着上述品质保证活动的迅速发展，各国的认证咨询机构在进行iso三体系认证品质认证咨询的时候，逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容,进一步推动了品质保证活动的发展。到了70年代后期，英国一家认证咨询机构BSI（英国标准协会）首先开展了单独的品质保证体系的认证咨询业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证咨询，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。 
通过三年的实践，BSI认为，这种品质保证体系的认证咨询适应面广，灵活性大，有向国际社会推广的价值。于是，在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议，当年即决定在ISO的认证咨询委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC176）着手这一工作，从而导致了“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证咨询的制度，一方面扩大了原有品质认证咨询机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证咨询机构的诞生。 
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333363353830质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证咨询，很快形成了一个世界性的潮流。目前，全世界已有100多个单位和地区正在积极推行ISO9000国际标准。

宁静致远Gi · Answer

质量管理中的质量控制体系，是指致力于满足质量要求的管理系统。质量控制就是在生产iso三体系认证的质量环中的各个环节采用质量测量、数据统计等方法分析iso三体系认证的质量原因，从而控制iso三体系认证质量，使之符合质量技术要求。在服务iso三体系认证的生产过程中，同样可以使用这样的方法控制服务iso三体系认证的质量，只是质量测量的方式有所区别。在服务iso三体系认证的质量环中，每个环节都需要质量管理人员根据作业标准、操作流程的要求进行实时地监督，以保证服务质量符合规定要求。这种质量的监督检查，是服务iso三体系认证测量的主要方式。

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花仙子 · Answer

质量体系认证咨询，又称质量体系评价与申报。这是指由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证咨询机构（由单位管理机构认可并认证的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以申报的全部活动。
质量体系认证咨询大体分为两个阶段：
一是认证咨询的申请和评定阶段，其主要任务是申报完成并对接受申请的供方质量体系进行检查评价，决定能否批准认证咨询和予以申报，并颁发合格证书。
二是对获准认证咨询的供方质量体系进行日常监督管理阶段，目的是使获准认证咨询的供方质量体系在认证咨询有效期内持续夫各项应质量体系标准的要求。
质量体系认真的具体程序简介如下：
1、申请：(1)认证咨询申请的提出、(2)认证咨询申请的审查与批准
2、检查与评定：(3)文加审查、(4)现场检查前的准备、(5)现场检查与评定、(6)提出检查报告
3、审批与申报发证：(7)审批、(8)申报发证
4、获准认证咨询后的监督管理：(9)供方通报、(10)监督检查、(11)认证咨询暂停或撤销、(12)认证咨询有效期的延长
质量体系认证咨询的特点
独立的第三方质量体系认证咨询诞生于70年代后期，它是从iso三体系认证质量认证咨询中演变出来的。质量体系认证咨询具有以下特点：
1.认证咨询的对象是供方的质量体系。质量体系认证咨询的对象不是该企业的某一iso三体系认证或服务，而是质量体系本身。当然，质量体系认证咨询必然会涉及到该体系覆盖的iso三体系认证或服务，有的企业申请包括企业各类iso三体系认证或服务在内的总的质量体系的认证咨询，有的申请只包括某个或部分iso三体系认证（或服务）的质量体系认证咨询。尽管涉及iso三体系认证的范围有大有少，而认证咨询的对象都是供方的质量体系。
2.认证咨询的依据是质量保证标准。进行质量体系认证咨询，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证咨询依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证咨询能与国际作法达到互认接轨，供方最好选用ISO9001、ISO9002、ISO9003标准中的一项。
3.认证咨询的机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证咨询能有公正性和可信性，认证咨询必须由与被认证咨询单位（供方）在经济上没有利害关系，行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。而这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外，还必须以其优良的认证咨询实践来赢得单位的支持和社会的信任，具有权威性和公正性。
4.认证咨询获准的标识是申报和发给证书。按规定程序申请认证咨询的质量体系，当评定结果判为合格后，由认证咨询机构对认证咨询企业给予申报和发给证书，列入质量体系认证咨询企业名录，并公开发布。获准认证咨询的企业，可在宣传品、展销会和其它促销活动中使用申报标志，但不得将该标志直接用于iso三体系认证或其包装上，以免与iso三体系认证认证咨询相混淆。申报标志受法律保护，不得冒用与伪造。
5.认证咨询是企业自主行为。iso三体系认证质量认证咨询，可分为安全认证咨询和质量合格认证咨询两大类，其中安全认证咨询往往是属于强制性的认证咨询。质量体系认证咨询，主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量，一般是企业自愿，主动地提出申请，是属于企业自主行为。但是不申请认证咨询的企业，往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力，而迫使企业不得不争取进入认证咨询企业的行列，但这不是认证咨询制度或单位法令的强制作用。
取得质量体系认证咨询的条件
企业要取得质量体系认证咨询，主要应作好两方面的工作：一是建立健全质量保证体系，二是作好与体系认证咨询直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系，仍应从质量职能分配入手，编写质量保证手册和程序iso三体系认证，贯彻手册和程序iso三体系认证，做到质量记录齐全。与体系认证咨询直接有关的各项工作主要做好以下工作：
1.全面策划，编制体系认证咨询工作计划；
2.掌握信息，选择认证咨询机构；
3.与选定认证咨询机构洽谈，签订认证咨询合同或协议；
4.送审质量保证手册；
5.作好现场检查迎检的准备工作；
6.接受现场检查，及时反馈信息；
7.对不符合项组织整改；
8.通过体系认证咨询取得认证咨询证书；
9.防止松劲思想不能倒退，继续健全质量体系；
10.进行整改，迎接跟踪检查。
企业取得体系认证咨询的三项关键是领导重视、正确的策划以及部门和全体员工积极的参与。
什么叫认证咨询 ？
“认证咨询”一词的英文原意是一种出具证明iso三体系认证的行动。ISO/IEC指南2：1986中对“认证咨询”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的iso三体系认证或服务符合特定标准或规范性iso三体系认证的活动。”
举例来说，对第一方（供方或卖方）提供的iso三体系认证或服务，第二方（需方或办方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证咨询”。
这就是说，第三方的认证咨询活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利益关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。
四、 ISO9000的由来
ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。二战期间，因战争扩大所需武器需求量急剧膨胀，美国军火商因当时的武器制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了战争”。美国国防部为此面临千方百计扩大武器生产量，同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业：大多数管理是NO1,即工头凭借经验管理，指挥生产，技术全在脑袋里面，而一个NO1管理的人数很有限，产量当然有限，与战争需求量相距很远。于是，国防部组织大型企业的技术人员编写技术标准iso三体系认证，开设培训班，对来自其它相关原机械工厂的员工（如五金、工具、铸造工厂）进行大量训练，使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则，掌握武器制造所需关键技术，从而将“专用技术”迅速“复制”到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了战争难题。战后，国防部将该宝贵的“工艺iso三体系认证化”经验进行总结、丰富，编制更周详的标准在全国工厂推广应用，并同样取得了满意含金量。当时美国盛行iso三体系认证风，后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达单位军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。
随着上述品质保证活动的迅速发展，各国的认证咨询机构在进行iso三体系认证品质认证咨询的时候，逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容,进一步推动了品质保证活动的发展。到了70年代后期，英国一家认证咨询机构BSI（英国标准协会）首先开展了单独的品质保证体系的认证咨询业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证咨询，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。
通过三年的实践，BSI认为，这种品质保证体系的认证咨询适应面广，灵活性大，有向国际社会推广的价值。于是，在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议，当年即决定在ISO的认证咨询委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC176）着手这一工作，从而导致了“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证咨询的制度，一方面扩大了原有品质认证咨询机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证咨询机构的诞生。
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证咨询，很快形成了一个世界性的潮流。目前，全世界已有100多个单位和地区正在积极推行ISO9000国际标准。

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质量保证体系现在统一用ISO-9100标准，ISO是International standard organization（国际标准化组织）的缩写，所以是一个国际通用的质量保证体系标准。

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