物業(yè)質量管理體系認證書哪個部門頒發(fā)

【 物業(yè)管理服務質量的國 際 認 證（IS09000質量標準體系認證咨詢）】 1 IS09000質量標準體系簡介
1.1 IS09000質量標準體系的產生 1979年國際標準化組織(ISO)成立了質量管理和質量保證技術委員會(TCl76)，負責制定質量管理和質量保證標準。1986年國際標準化組織(ISO)發(fā)布了lS08402《質量——術語標準》，1987年發(fā)布了ISO9000質量標準體系。
1.2 IS09000質量標準體系的發(fā)展
1.3 ISO9000質量標準體系的構成和特點
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3.1 ISO9000質量標準體系的構成 ISO9000《質量管理體系——基礎和術語》 ISO900l《質量管理體系一一要求》 IS09004《質量管理體系——業(yè)績改進指南》 ISO901l《質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》
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3.2 ISO9000質量標準體系的特點 1．標準可適用于所有iso三體系認證類別、不同規(guī)模和各種類型的組織，并可根據(jù)實際需要刪減某些管理體系要求。 2．采用了以過程為基礎的質量管理體系模式，強調了過程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強，關聯(lián)性更好。 3．更注重質量管理體系的有效性和持續(xù)改進，減少了對形成iso三體系認證程序的強制性要求。 4．將質量管理體系要求和質量管理體系業(yè)績改進指南兩個標準作為協(xié)調一致的標準通用。
1.4 運用ISO9000質量標準體系的基本原則 1．以顧客為關注焦點。 2．領導作用。領導的職責（作用）是確立組織的宗旨及方向。 3．全員參與。 4．過程方法。 5．管理的系統(tǒng)方法。 6．持續(xù)改進。 7．基于事實的決策方法。 8．與供方互利的關系。 2 IS09000質量標準體系在物業(yè)管理中的應用
2.1物業(yè)管理企業(yè)實施IS09000標準的意義 1．可以引導消費者準確地選擇管理水平高、服務質量好的物業(yè)管理企業(yè)。 2．能為企業(yè)帶來良好的市場信譽。 3．可以幫助企業(yè)建立科學有效的質量保障體系，為提高企業(yè)管理能力提供有效的方法。 4．可以減少企業(yè)管理的盲目性，進而降低企業(yè)的運營成本。 5．有利于企業(yè)質量管理的持續(xù)改進，以滿足消費者的持續(xù)需求和期望。 6．提高職工素質、以制度管理代替“人治”，可以提高企業(yè)的市場競爭能力。 7．有利于企業(yè)參與國際競爭，拓展經營范圍、擴大經營規(guī)模、提高經營效益。
2.2 物業(yè)管理實施IS09000標準的具體內容 1．管理職責 2．質量體系 3．合同評審 4．iso認證控制 5．iso三體系認證和資料控制 6．采購 7．顧客提供iso三體系認證的控制 8．iso三體系認證的標識和可追溯性 9．過程控制 10．檢驗與試驗 11．檢驗、測量和試驗設備 12．檢驗試驗狀態(tài) 13．不合格物品的控制 14．糾正措施和預防措施 15．搬運、儲存、包裝、防護和交付 16．質量記錄的控制 17．內部質量審核 18．培訓 19．服務 20．統(tǒng)計技術
2.3 物業(yè)管理企業(yè)實施IS09000標準認證咨詢的程序
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3.1 前期準備工作
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3.2．組織實施 1．制定實施計劃，控制進度，確保標準的實施。 2．體系診斷 3．體系iso認證 4．iso三體系認證編寫、內部審核、發(fā)布運行和管理評審工作 （1）質量體系iso三體系認證的編寫 （2）制定與實施內審計劃 （3）質量體系的運行 （4）管理評審。這是申請認證咨詢前的最后一項工作，也最后把關的關鍵環(huán)節(jié) 5．申請認證咨詢、模擬審核或預審、正式審核和 監(jiān)督審核工作
2.4 物業(yè)管理實施IS09000質量標準體系應注意的問題
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4.1 物業(yè)管理企業(yè)推行IS09000標準應注意的問題 1．企業(yè)成立時間較短，管理還比較薄弱時，不宜過早推行這一方法。如已決定推行IS09000標準，就應該對此標準有全面、深刻的認識。 2．企業(yè)領導必須充分認識IS09000標準認證咨詢的重要性，全力以赴支持該項工作。 3．質量iso三體系認證的編寫必須按照實事求是的原則，結合本單位的實際，而且是科學、合理和可行的。 4．參加內審人員必須是與該審核部門無關的人員。所有質量活動必須要有書面記錄證實。 5．企業(yè)內部質量保證體系應充分利用以往的管理經驗，按照質量標準切實有效地運行，發(fā)現(xiàn)問題及時調整修訂。
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4.2 認證咨詢企業(yè)應具備的基本條件 （1）領導決心大，企業(yè)經濟實力和管理能力強，并在人、財、物等方面給予全力支持 （2）有一定管理基礎，具有較完備的規(guī)章制度 （3）有一支素質高、經過培訓、并掌握IS0900O質量標準體系基本知識的骨干力量 （4）有嚴格的考核制度
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4.3 要選擇好咨詢服務機構和認證咨詢機構 1．選擇咨詢機構時，應注意的問題； 2．選擇認證咨詢機構時，應特別注意的問題。
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4.4 認證咨詢申報后應做的工作 1．要保持和提高認證咨詢成果 2．主動接受監(jiān)督檢查 3．繳納認證咨詢申報管理費
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4.5 到期重新申請 在認證咨詢有效期終止前的規(guī)定時間內，以書面形式向認證咨詢機構重新申請。

認證咨詢機構，例如某某認證咨詢中心 再看看別人怎么說的。