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ISO9001:2008質(zhì)量管理體系章節(jié)5講的是些什么? 覺得很難理解

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5.1管理承諾 較高管理者可能是一群人也可以是一個(gè)人,此條款是要求較高管理者在質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施過程中,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)。 領(lǐng)導(dǎo)作用,見八項(xiàng)管理原則第二條。
5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 八項(xiàng)管理原則第一條,組織是依存于客戶的,所以組織的所謂核心競爭力首先應(yīng)當(dāng)是其滿足顧客要求或達(dá)成顧客滿意程度的能力。 此應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)全體員工的共識(shí)。 所謂質(zhì)量管理也是圍繞增進(jìn)iso三體系認(rèn)證或服務(wù)滿足顧客要求的程度而展開的。
5.3質(zhì)量方針: 根據(jù)
5.1條款,質(zhì)量方針應(yīng)當(dāng)由較高管理者來制定。 量方針的內(nèi)容不能脫離質(zhì)量管理體系的兩個(gè)核心思想: 其
一、增進(jìn)客戶滿意。 其
二、持續(xù)改進(jìn)。 例如:
1、改善無止境,追求零缺陷。
2、精益求
豆瓣官方合作

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管理職責(zé)這一章,就是為有目標(biāo)、有組織、有足夠手段建立實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,明確質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限,本章規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系管理職責(zé)要求;首先,規(guī)定質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)和權(quán)限;確定管理者代表。確定質(zhì)量方針以及質(zhì)量目標(biāo)的策劃、體系的策劃、各級(jí)職能部門各崗位人員的職責(zé)、權(quán)限、內(nèi)部溝通、管理評(píng)審等 。看似很難理解,按照步驟做下去就紅啊了 。
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