如何提高質(zhì)量管理體系審核的有效性

風中一匹狼

質(zhì)量管理體系的有效性的方法有：

①確保質(zhì)量管理體系所覆蓋的各項活動均處于受控狀態(tài)，是企業(yè)的iso三體系認證在生產(chǎn)的過程中防止或減少不合格品的產(chǎn)生，從而達到提高生產(chǎn)率和降低成本的作用，同時贏的顧客的信任，提高企業(yè)競爭力。

②加強內(nèi)部審核與管理評審的力度。內(nèi)部審核與管理評審是質(zhì)量管理體系持續(xù)增值的重要保證，對質(zhì)量管理體系起到監(jiān)督、評價和改進的作用。

③把統(tǒng)計技術具有的增值作用發(fā)揮出來。統(tǒng)計技術在質(zhì)量管理體系中作用在于收集、整理、分析和解釋質(zhì)量數(shù)據(jù)，控制并優(yōu)化質(zhì)量過程，促進質(zhì)量管理體系有效運行。

質(zhì)量管理體系：

質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。

selfmaggie

內(nèi)部審核工作是質(zhì)量管理體系正常運行的重要環(huán)節(jié)，是有效開展工作的必要內(nèi)容，是確保工作有效性的必然要求。正確認識和深入理解內(nèi)部審核工作在質(zhì)量管理體系中的目的和意義，將有助于內(nèi)部審核的順利實施，充分發(fā)揮其在質(zhì)量管理體系中的監(jiān)督促進作用。
1、內(nèi)部審核的目的和作用 1．1 內(nèi)部審核的定義：內(nèi)部審核是由質(zhì)量負責人根據(jù)預定的日程和內(nèi)部評審程序負責策劃和組織，內(nèi)審員負責實施，周期地對組織的活動進行全面的內(nèi)部審核，以驗證組織的各項運作是否持續(xù)符合質(zhì)量體系和準則的要求。 1．2 內(nèi)部審核的目的：內(nèi)部審核是為了確保質(zhì)量體系和技術動作的有效性和符合性，及時采取糾正或預防措施，以實現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進。 1．3 內(nèi)部審核的作用：質(zhì)量體系的運行需要持續(xù)地進行監(jiān)控，才能發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，這種連續(xù)監(jiān)控主要是通過內(nèi)部審核進行的，對質(zhì)量體系的保持和改進起著參謀作用。 1．3．1 評價防止不符合項的發(fā)生：通過定期監(jiān)督檢查質(zhì)量體系工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)并解決“執(zhí)行”與“程序iso三體系認證” 的有效性和符合性問題，從而保障質(zhì)量體系工作正常有序的進行和運轉(zhuǎn)。 對管理者的決策、質(zhì)量方針和目標、組織自身的規(guī)定、合同的要求等方面進行檢查和審核，評價其有效性和效率；驗證組織自身的質(zhì)量管理體系是否持續(xù)有效的實施和保持；依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求和標準，對組織一系列的活動和過程進行檢查，評價組織自身的質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量方針、程序和管理體系及相應法規(guī)的要求。 1．3．2 滿足客戶要求和符合法律要求的能力：通過內(nèi)部審核檢查質(zhì)量體系工作中的漏洞，為進一步完善質(zhì)量管理體系提供可靠依據(jù)，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，構(gòu)成一定的反饋系統(tǒng)，促進質(zhì)量提高、顧客持續(xù)滿意、滿足法規(guī)要求和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 1．3．3 提供客觀公正的證據(jù)：內(nèi)部審核作為一種重要的管理手段，能及時發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正和預防措施，為持續(xù)改進提供信息，使質(zhì)量管理體系的有效進行。 1．4 內(nèi)部審核的原則：內(nèi)部審核是有計劃、有步驟的正規(guī)活動，有程序可循，為確保內(nèi)部審核的有效性和效率，應堅持審核的客觀性、獨立性和系統(tǒng)方法三個核心原則。 1．4．1 審核的客觀性：即內(nèi)部審核所獲得的審核證據(jù)必須是與審核準則有關的，并且能夠證實的記錄、事實陳述或其它信息；審核應對收集到的證據(jù)根據(jù)審核準則進行客觀評價，以形成審核發(fā)現(xiàn)，審核發(fā)現(xiàn)可以是符合項，也可以是不符合項，它包括審核證據(jù)、審核準則和比較評價三個要素；審核是一個形成iso三體系認證的過程，應通過iso三體系認證形式以確保審核的客觀性。 1．4．2 審核的獨立性：內(nèi)部審核是被認證的活動，認證可來自管理者的決策、實驗室的規(guī)定、合同的要求、審核委托方以及法律法規(guī)的要求等；內(nèi)審員應具有開展相應內(nèi)審工作的能力，且是與受審核活動無直接責任的人員，在整個內(nèi)審過程中應保持公正、避免利益沖突，審核組成員應遵守職業(yè)規(guī)范，如辦事準則、保密意識、其他素養(yǎng)等，堅持在審核準則和審核證據(jù)的基礎上，對被審核部門進行客觀評價，在不能證明受審方有錯或是在提不出反審核證據(jù)時，應認為其是對的，應判為符合。