余生
第2章質(zhì)量管理體系基本原理
建立滿足何種要求的質(zhì)量管理體系對質(zhì)量管理目標(biāo)的實現(xiàn)是至關(guān)重要的。因此對質(zhì)量管理體系進行研究是一項重要的基礎(chǔ)工作。ISO/TC176將其對質(zhì)量管理體系研究的結(jié)果在ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》中作了清晰的表述。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)是以八項質(zhì)量管理原則作為基本理論給出的。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)為ISO9001及ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的制定給出老總體原則要求。
2.1八項質(zhì)量管理原則
1.為什么需要八項質(zhì)量管理原則?
任何組織的管理者在管理上都有自己認(rèn)為可行原則,因為有什么樣的原則就會得到什么樣的政策,有什么樣的政策就會得到什么樣的制度。原則是從經(jīng)驗中得到的。本標(biāo)準(zhǔn)提出的八項管理原則是在成功的組織的質(zhì)量管理中總結(jié)出來的,與全面質(zhì)量管理所公認(rèn)的原則很相似,是2000版ISO9000族的理論基礎(chǔ)。為了制定這些原則,ISOTC176技術(shù)委員會曾成立了一個專門工作小組,有針對性地進行了廣泛的意見征詢,并在充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上得出了八項原則,其中顧客滿意獲得最多的一致意見。八項原則給質(zhì)量管理提供了正確的觀點,正確的方法來自于正確的觀點。八項原則也是重要的質(zhì)量意識,是一些管理哲學(xué),是一種管理的境界。
八項原則會影響和產(chǎn)生組織的質(zhì)量行為,其結(jié)果必然帶來管理的效益。標(biāo)準(zhǔn)加原則可構(gòu)成完整的管理。標(biāo)準(zhǔn)能產(chǎn)生組織的規(guī)范,但原則的作用不僅如此,當(dāng)規(guī)范覆蓋不到某些方面時,原則還管用,而且經(jīng)常是在這種時候起作用。所以八項原則也是
流蘇
2022-07-05 11:05:02 283查看 4回答
Elaine
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天海
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